- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- mon téléphone par internet et fixe
- ➔
- Débit Divisé par Deux Lors de Changement d'Offre
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéDébit Divisé par Deux Lors de Changement d'Offre
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Débit Divisé par Deux Lors de Changement d'Offre
Je décrit ici les problemes avec orange et internet à herimoncourt, 25310, curieusement ça fonctionne très bien pendants longtemps et tout d'un coup des problemes a répétitions, il y a un peu plus d'un an donc il y avait eu des problemes comme ça, deux semaines de suite et à chaque fois c'était de leur coté que ça n'allait pas alors qu'ils avaient regardé les deux fois tout les branchement chez moi à la maison et n'avaient rien trouvé, cette fois on m'avait dit une intervention avant la fin de la semaine et bien qu'une intervention était indiquée hier, ça n'a rien changé, le plus curieux est que mon débit a été divisé par deux alors que d'après la nouvelle offre il aurait du augmenter de deux.
De plus on me dit que ma ligne est correctement branchée, puisque ça indique du 16Mb, sauf que on m'avait dit par deux fois que j'aurais du 20Mb, j'ai demandé deux fois à l'agence de montbeliard et par email si mon débit réel sera effectivement de 20Mb et que ce n'était pas le débit maximum theorique et on m'a dit oui.
Je ne sais pas ce qu'ils ont fait samedi, à part que le soir leur outil de test adsl était indisponible et ce matin en appelant l'assistance technique on m'a dit que leur logiciel n'était plus valable, alors que les tests semblent fonctionner, j'ai testé sur plusieurs sites de tests sur internet et la valeur est environ la meme du 5/6mb alors qu'avant le changement d'offre (10Megamax à 18Megamax) j'avais du 10mb effectif...
Par contre le débit montant a augmenté et semble correct. On me dit qu'il y a un probleme sur la ligne sans explications entre l'arrivée chez moi et leur branchement chez eux, mais pourquoi changer d'offre aurait divisé le débit par deux ? On est chez eux pour internet et le téléphone depuis plus de 6 ans il me semble en plus...
Probleme, je paye plus cher maintenant pour une offre qui m'est divisé par deux et comme la ligne n'est pas coupé, ça ne compte sans doute pas pour eux pour une "vrai" interruption de service donc on payera plein pot, serait-ce une façon déguisé d'économiser sur les débits et la quantité de données ?
On n'a jamais d'explications sur les problemes et je trouve ça étrange que la panne soit entre leur branchement et la connexion chez moi et que ça n'apparaisse qu'au moment ou je change d'offre qui aurait du me donner du 20Mb au lieu de 10 ?
De plus on avait prévu un rendez vous téléphonique samedi soir qui bien sur n'a pas été honoré par eux, alors qu'on nous demande plusieurs fois de rester joignable au numéro indiquée pour le support...
A noter que j'ai aussi envoyé ce message à Quechoisir et 60millions
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Débit Divisé par Deux Lors de Changement d'Offre
Salut bubul01,
pour avoir 20M en adsl il faudrait habiter le central; 16M, beaucoup voudraient l'avoir
indique nous ton modèle de livebox et vérifie ta desserte interne?
ne laisse sur la ligne que la box et débranche tel, fax....le temps de tester
s'il y a une balise RC 3 pattes dans la prise enlève la:
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
si tu as la TV, débranche le décodeur
va sur degrouptest et indique nous distance et affaiblissement
tes caractéristiques de connexion:
dans la barre d'adresse de ton navigateur 192.168.1.1
admin/admin comme login / mot de passe puis valides
livebox 2 Sagem,onglet "configuration" puis informations système
avec une livebox 2 ZTE ou sagem nouveau firmware, assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s
Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
@+
bon dimanche
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Débit Divisé par Deux Lors de Changement d'Offre
Mon équipement n'est sans doute pas en cause puisqu'avec le même équipement j'avais déjà du 10Mb, à chaque fois que j'ai eu des problemes sur la ligne, l'équipement n'était pas en cause, même avec une rallonge de 10m comme ils disent de ne pas faire, ça ne changeait rien, une autre fois il pensaient que c'était à cause d'un ancien truc à fusible sur la ligne mais non, là aussi l'enlever n'avait rien changé au probleme. J'ai des cables telephone et ethernet blindés, quand j'avais installé j'avais pu constaté une légère augmentation du débit et une navigation plus fluide.
Le test http://www.dslvalley.com/ m'indique que je suis à 841m du central.
Pour l'histoire des 20Mb, c'est au commerciaux d'orange qu'il faut le dire, puisqu'il font alors de la publicité mensongere puisque l'on ne peut pas avoir les 20mb alors qu'on m'a dit plusieurs fois que c'est le débit de ma ligne et non la puissance maximale theorique.
Voilà les caractéristiques de ma ligne:
- caractéristiques techniques
- 1.16atténuation montante12.3 dB
- 1.17atténuation descendante22.7 dB
- 1.18marge de bruit montante6 dB
- 1.19marge de bruit descendante6 dB
- 1.20taux montant maximum741 Kb/s
- 1.21taux descendant maximum16212 Kb/s
- 1.22synchronisation montante741 Kb/s
- 1.23synchronisation descendante16233 Kb/s
- 1.24puissance du flux montant18.6 dB
- 1.25puissance du flux descendant0 dB
- 1.26paquetss reçusindisponible
- 1.27paquets émisindisponible
- 1.28paquets perdusindisponible
- 1.29link retrainindisponible
- 1.30erreurs FEC (Up/Down)0
- 1.31erreurs HEC (Up/Down)
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Débit Divisé par Deux Lors de Changement d'Offre
Je précise qu'avant mon changement d'offre j'avais du 10Mb effectif, tous les tests de débit sur internet m'indiquait du 9/10Mb, maintenant c'est du 5/6 grand max.
http://www.degrouptest.com/test-debit.php m'indique comme tous les autres du 5mb (5,13) et 0.49 en émission.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Débit Divisé par Deux Lors de Changement d'Offre
Salut bubu01,
tes marges au bruit sont faibles, demande un test de ligne au 3900
en quoi a consisté ton changement d'offre?
as tu TV SD ou HD
comment mesures tu tes débits? ethernet, wifi
fais un dsltest et dit nous débit mesuré et débit max possible
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Débit Divisé par Deux Lors de Changement d'Offre
J'ai déjà contacté le 3900, ils disent qu'ils font des tests et qu'il y a un probleme sur ma ligne, entre la connexion au central et ma box.
je suis passé de l'offre découverte à 21/mois megamax à l'offre open sans abonnement téléphonique.
J'ai pas de TV avec l'offre.
mes débits sont mesurés en ehternet, j'utilise jamais le wifi.
La derniere fois que j'ai appelé le service technique ils m'ont dit que dsl test n'était plus valide et ils m'ont fait tester la connexion depuis un site internet...
DslTest m'indique l'offre 18 Megamax, le maximum de 22000 kbps et le mesuré de 1945kbps.
A noter que mon débit montant à vraiment augmenté depuis le changement d'offre et semble une valeur correcte (568kbps)
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Débit Divisé par Deux Lors de Changement d'Offre
Salut bubu01,
en OPEN tu peux déjà t'affranchir du filtre en branchant la box directement dans la prise murale en T
tu dis: le mesuré de 1945kbps!! manque un zéro?
si 3900 dis qu'il y a défaut il faut qu'ils lancent une intervention
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Débit Divisé par Deux Lors de Changement d'Offre
J'ai indiqué le débit descendant indiqué par dsl test, il m'ont dit qu'ils interviendraient sur la ligne ce début de semaine mais ils m'ont déja dit ça la semaine derniere et rien n'a changé.
Merci, mais comment on fait pour brancher directement la prise, je ne suis pas technicien de ligne de téléphone moi ?!
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Débit Divisé par Deux Lors de Changement d'Offre
salut bubu01,
suffit de prendre un cable téléphone, RJ11 d'un coté, gigogne en T de l'autre
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Débit Divisé par Deux Lors de Changement d'Offre
Oui mais j'ai un cable blindé, comme déjà dit plus haut, lorsque je l'avais mis j'avais pu gagner un peu en vitesse de connexion et en stabilité, avec un autre cable si ça se trouve je perdrais plus même si il serait branché sans filtre.