internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

suite au décès de mon père, ma mère souhaite mettre la ligne fixe à son nom. (il n'y a pas d'internet, uniquement une ligne fixe)

Quelle est la procédure?

Sachant que le 3900 est overbooké, quelle est la procédure par courrier? (adresse et documents à expédier)

D'avance merci pour votre réponse.

[#2]

bonjour @Mitch67 

voir ici

https://formulaires.services.orange.fr/5259

cdt

[#3]

Bonjour,

merci pour votre réponse.

J'ai rempli le formulaire et l'ai envoyé le 12 juin.

J'ai reçu le mail de confirmation de ma demande.

Nous sommes le 24 juin, pour l'instant pas de nouvelles.

Je vous tiens au courant de l'avancée de la procédure.

encore merci

[#4]

bonjour @Mitch67 

c'est trop tôt

un c/c

3.  La reprise est conditionnée à l’accord d’Orange suite à l’analyse du dossier complété et accompagné de tous ses justificatifs. Suite à la validation du dossier par Orange, la date d’effet de la reprise interviendra à la date de facturation suivante pour une offre mobile, dans les 10 jours suivants pour une offre Fixe ou Internet. Compte tenu de la crise sanitaire en cours, ces délais pourront néanmoins se voir allongés

bonne journée

[#5]

Bonjour,

merci pour votre réponse

Le 26/06/2020 reçu par courrier la facture de clôture de la ligne fixe au nom de mon père.

Cependant depuis cette date pas de nouvelle facture au nom de ma mère.

Est-ce normal?

Faut-il encore attendre?

D'avance merci pour votre réponse.

Cordialement.

[#6]

bonjour @Mitch67 

tu veux dire que ta mère reçois toujours la facture au nom de ton père ?

cdt

[#7]

Bonsoir,

non théoriquement la ligne fixe est passée au nom de ma mère, d'ailleurs l'adresse du courrier mentionnait bien ses nom et prénom.

par contre sous 'Vos coordonnées" sont indiqués les nom et prénom de mon père.( comme c'est une facture de clôture, là je pense que c'est normal)

Or depuis ce courrier, plus rien, pas de nouvelle facture.

Comme ça fait presque trois mois, je trouve ça bizarre.

[#8]

re @Mitch67 

comment se fait le règlement des factures ?

[#9]

Jusque là par prélèvement.

[#10]

re @Mitch67 

merci du retour,on va éventuellement attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée