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Décès titulaire ligne fixe et transmission au conjoint

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Décès titulaire ligne fixe et transmission au conjoint

Bonjour,

suite au décès de mon père, ma mère souhaite mettre la ligne fixe à son nom. (il n'y a pas d'internet, uniquement une ligne fixe)

Quelle est la procédure?

Sachant que le 3900 est overbooké, quelle est la procédure par courrier? (adresse et documents à expédier)

D'avance merci pour votre réponse.

 

13 RÉPONSES 13
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Re: Décès titulaire ligne fixe et transmission au conjoint

bonjour @Mitch67 

 

voir ici

https://formulaires.services.orange.fr/5259

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Décès titulaire ligne fixe et transmission au conjoint

Bonjour,

 

merci pour votre réponse.

 

J'ai rempli le formulaire et l'ai envoyé le 12 juin.

J'ai reçu le mail de confirmation de ma demande.

Nous sommes le 24 juin, pour l'instant pas de nouvelles.

Je vous tiens au courant de l'avancée de la procédure.

encore merci

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Re: Décès titulaire ligne fixe et transmission au conjoint

bonjour @Mitch67 

 

c'est trop tôt

un c/c

3.  La reprise est conditionnée à l’accord d’Orange suite à l’analyse du dossier complété et accompagné de tous ses justificatifs. Suite à la validation du dossier par Orange, la date d’effet de la reprise interviendra à la date de facturation suivante pour une offre mobile, dans les 10 jours suivants pour une offre Fixe ou Internet. Compte tenu de la crise sanitaire en cours, ces délais pourront néanmoins se voir allongés

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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175  

Re: Décès titulaire ligne fixe et transmission au conjoint

Bonjour,

merci pour votre réponse

Le 26/06/2020 reçu par courrier la facture de clôture de la ligne fixe au nom de mon père.

Cependant depuis cette date pas de nouvelle facture au nom de ma mère.

Est-ce normal?

Faut-il encore attendre?

D'avance merci pour votre réponse.

Cordialement.

 

 

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167  

Re: Décès titulaire ligne fixe et transmission au conjoint

bonjour @Mitch67 

 

tu veux dire que ta mère reçois toujours la facture au nom de ton père ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
154  

Re: Décès titulaire ligne fixe et transmission au conjoint

Bonsoir,

 

non théoriquement la ligne fixe est passée au nom de ma mère, d'ailleurs l'adresse du courrier mentionnait bien ses nom et prénom.

par contre sous 'Vos coordonnées" sont indiqués les nom et prénom de mon père.( comme c'est une facture de clôture, là je pense que c'est normal)

Or depuis ce courrier, plus rien, pas de nouvelle facture.

Comme ça fait presque trois mois, je trouve ça bizarre.

 

 

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Re: Décès titulaire ligne fixe et transmission au conjoint

re @Mitch67 

 

comment se fait le règlement des factures ?

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contributeur occasionnel
129  

Re: Décès titulaire ligne fixe et transmission au conjoint

Jusque là par prélèvement.

 

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Re: Décès titulaire ligne fixe et transmission au conjoint

re @Mitch67 

 

merci du retour,on va éventuellement attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

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