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Défaut de mise à jour base de donnée.

Raminzza
contributeur
472  

Défaut de mise à jour base de donnée.

Bonjour,

 

Je suis titulaire de la ligne téléphonique fixe qui me permet de recevoir et d'appeler installée par Orange  et je vous contacte suite aux difficultés que je rencontre pour que Free devienne, comme la réglementation l’autorise, mon fournisseur Internet.

Ma première demande en ce sens auprès d’Orange remonte au 6 octobre 2019.

Malgré les multiples relances effectuées auprès d’Orange, tant par Free que par moi-même, la ligne n’est toujours pas accessible à Free pour me connecter à Internet. 

Je vous demande donc d’intervenir auprès des services concernés pour que je puisse enfin disposer des moyens de connection nécessaires à l’exercice de mon activité.

 

Je fais donc appel aux webconseiller avant de malheureusement devoir faire appel à un service consommateur.

 

 

5 RÉPONSES 5
Martin_G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
431  

Re : Défaut de mise à jour base de donnée.

Bonjour @Raminzza ,

Actuellement, êtes-vous client Orange ou Free ?

Martin

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Raminzza
contributeur
416  

Re: Re : Défaut de mise à jour base de donnée.

Bonjour, merci de votre retour,

 

Actuellement je suis chez Orange, mon ouverture de ligne s'est effectuée par eux même, et quatre factures pour la ligne fixe ont été acquittés chez eux.

Sansaa
Webconseiller
Webconseiller
397  

Re: Re : Défaut de mise à jour base de donnée.

Bonjour @Raminzza 


Je prends connaissance de votre demande et je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.

La ligne étant existante, vous avez évidemment la liberté de choisir votre opérateur. Celui-ci applique techniquement la commande et annule de ce fait l'abonnement en cours. 

Je me permets donc de vous demander des précisions sur l'échec de raccordement de l'opérateur que vous avez choisi .


Je reste à votre écoute.


Sansaa

Conseillère Spécialiste Commercial
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Raminzza
contributeur
380  

Re: Re : Défaut de mise à jour base de donnée.

Merci de votre reponse @Sansaa 

 

Avez vous pu répondre à ma demande de manière positive  ? Mon dossier a t’il avancer ? Merci

Sansaa
Webconseiller
Webconseiller
369  

Re: Re : Défaut de mise à jour base de donnée.

@Raminzza 


Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées ( nom, prénom et votre numéro de téléphone). Ceci me permettra de vérifier ce qui a pu être fait sur votre dossier.

Je me permets toutefois d'insister sur les raisons que vous donne l'opérateur que vous avez choisi sur le fait qu'il ne parvienne pas à installer son réseau.

Merci.

Sansaa

Conseillère Spécialiste Commercial
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