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Délai pour rétablir ligne fixe

goofyto8
contributeur
847  

Délai pour rétablir ligne fixe

bonjour,

 

Ma mère  très agée, habitant une ville moyenne du sud-est  n'a plus de tonalité depuis 5 jours ouvrables.

J'ai prévenu immédiatement le 1013.

Or depuis 5 jours ,chaque jour le 1013 me dit qu'il y a des interventions sur sa ligne mais toujours rien de réparé.

Est-ce normal quand le 1013 annonce un délai de 24 à 48 h pour réparer un dysfonctionnement de ligne fixe ?

Pourquoi n'a -telle toujours pas de rendez-vous pour qu'un technicien passe chez elle ?

 

1 RÉPONSE 1
cledefa
Orange Star
Orange Star
817  

Re : Délai pour rétablir ligne fixe

Bonjour,

 

Il est probble que cela soit un dégat occasionné par un tiers et selon l'importance les délais varient.

 

Voir aussi le suivi incident:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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