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Posté le
17-04-2014
18h41
946  
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Délai pour rétablir ligne fixe
bonjour,
Ma mère très agée, habitant une ville moyenne du sud-est n'a plus de tonalité depuis 5 jours ouvrables.
J'ai prévenu immédiatement le 1013.
Or depuis 5 jours ,chaque jour le 1013 me dit qu'il y a des interventions sur sa ligne mais toujours rien de réparé.
Est-ce normal quand le 1013 annonce un délai de 24 à 48 h pour réparer un dysfonctionnement de ligne fixe ?
Pourquoi n'a -telle toujours pas de rendez-vous pour qu'un technicien passe chez elle ?
1 RÉPONSE 1
Posté le
18-04-2014
11h20
916  
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Re : Délai pour rétablir ligne fixe
Bonjour,
Il est probble que cela soit un dégat occasionné par un tiers et selon l'importance les délais varient.
Voir aussi le suivi incident:
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe