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Délai raccordement maison neuve inadmissible

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
841  

Re: Délai raccordement maison neuve inadmissible

Bonjour @biateau40 

Le service de maison neuve est totalement dissocié du service clients, nous ne pouvons pas prendre en charge votre demande s'il n'y a pas d'abonnement Orange actif.

Bonne soirée
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

biateau40
contributeur occasionnel
828  

Re: Délai raccordement maison neuve inadmissible

Une réponse qui met en évidence tout le problème... de l'oeuf et de poule

 

Vous n'avez pas d'abonnement donc on ne s'occupe pas de vous... mais vous ne raccordez pas mon habitation donc je ne peux pas prendre d'abonnement...

biateau40
contributeur occasionnel
826  

Re: Délai raccordement maison neuve inadmissible

Dans la mesure où j'ai un abonnement actif à cette même adresse vous devez donc pouvoir faire quelque chose pour moi Alexis webconseiller orange

melet39
#TopMembre
#TopMembre
790  

Re: Délai raccordement maison neuve inadmissible

bonjour @biateau40 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H  suite à ton message

 

bonne jourée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PL46
contributeur
225  

Re: Délai raccordement maison neuve inadmissible

Bonjour . Même expèrience pour moi en 2022/2023 . Demande de raccordement effectuée pour une maison individuelle en ville effectuée en avril 2022 . Mes voisins disposent déjà de la fibre . Devis de raccordement reçu et approuvé en août ( plus de 4200 euros pour 3m de gaines , la chambre orange se situant en face de mon portail ) . Travaux exécutés en décembre 2022 , soit au bout de huit mois , ce qui en soit est déjà très long . Mail envoyé par Orange le 29 décembre  m'indiquant que conformément à la législation mon domicile sera éligible à la fibre au plus tard fin janvier 2023 . Nous sommes déjà le 28 février 2023, j'ai payé entre-temps 4200 euros , mais personne ne peut me dire quand je pourrai effectivement avoir un raccordement internet fibre . Orange refuse de répondre par écrit à mes relances , ils proposent seulement de les rappeler . Non seulement Orange est incapable de raccorder de raccorder à la fibre de nouvelles habitations dans des quartiers et des rues dans lesquels la fibre est pourtant déjà déployée , mais en plus ils refusent d'assumer et de rendre des comptes . Jamais je n'aurais cru cela possible !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
215  

Re: Délai raccordement maison neuve inadmissible

Bonjour @PL46 

 

comme les raccordements se font par lots malheureusement personne ne pourra te donner de date

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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