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Toujours pas d’activation de ma ligne après déménagement, service clients plus que nul, la dernière étape est la résiliation de ma ligne !

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@Lili999 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Rien ne fonctionne, j’ai appelé 15 fois, envoyé des tweets … toujours des réponses différentes plus farfelues les unes que les autres, on m’a raccroché au nez au moins deux fois, bref je résilie, j’envoie une lettre recommandée et je vais faire une très bonne pub à orange car c’est inadmissible de traiter un client de cette façon !

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re @Lili999 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Lili999,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour notre délai de réponse.

Je comprends votre ressenti et j'en suis navrée, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

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bonjour @Lili999 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Merci beaucoup pour votre aide ! Bonne fin de journée !

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Pour info , après un premier message de prise de contact, plus aucune nouvelle du web conseiller !!! Malgré une relance hier et le problème reste le même : pas de ligne fixe ! Je n’ai jamais vu un service client comme celui ci ! En revanche j’ai reçu la facture ! C’est un sketch sûrement…

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bonjour @Lili999 

laisse le temps au webconseiller @Sylvie_F  d'étudier ton dossier et voir avec le service concerné et il reviendra vers toi

cdt

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Merci pour ton aide,cela fait maintenant plus de 10jours que je n’ai plus de ligne fixe professionnelle , je suis psychologue et mes patients ne pouvaient plus me joindre jusqu’à ce que j’obtienne, hier, un transfert de ma ligne sur mon portable, c’est déjà beaucoup trop long !