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Dépôt de garantie décodeur tv

vero7372
contributeur
313  

Dépôt de garantie décodeur tv

Bonjour, J'ai résilié mon offre internet et téléphone fixe. J'ai retourné ma box et mon décodeur tv. Je reçois ma dernière facture, 50€ de frais de résiliation mais pas de remboursement des 49€ du dépôt de garantie du décodeur tv. Je contact orange afin de savoir quand celui-ci me sera remboursé, on me répond qu'il ne l'on jamais eu. J'ai la preuve de ce règlement sur mon décompte de crédit. Que puis-je faire ? Merci pour votre aide.

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
310  

Re: Dépôt de garantie décodeur tv

bonjour @vero7372 

 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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