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bonjour,

Je n'ai plus de ligne téléphonique depuis la tempête de début octobre.  Les poteaux au bout de ma rue sont tombés et depuis plus d'internet.

J'ai appelé le 4 octobre le service technique dépannage prévu le 22 octobre mais en vain ensuite cela devait être le 29 octobre ensuite 3 , 11 novembre...

Bref je désespère vraiment car personne ne me rappelle, ne me tiens au courant ! J'appelle et j'ai l'impression de parler dans le vide.

Quelqu'un a une astuce pour faire avancer mon dossier dépannage ?

Merci

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bonjour @sophix56 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci de votre réponse. J'appelle à chaque fois que le dépannage aurait dû avoir lieu mais en vain. On m'a dit d'arrêter d'appeler sinon  cela rouvre un ticket 😡! 

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re @sophix56 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Si merci je suis allée en boutique orange. J'ai rechargé pour le 2ème fois mais le mois prochain le mec de la boutique m'a dit que c'était payant...bref tout ça m'énerve car le problème vient de chez eux et de leur mauvaise organisation avec leur sous-traitant 😡

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re @sophix56 

non,c'est gratuit jusqu'à la résolution du problème

cdt

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Merci j'ai encore appelé jeudi 19 novembre on m'a promis un dépannage ce samedi et le conseiller devait me rappeler hier entre 16h30 et 17h30 et toujours rien.

Personne n'est venu et aucun appel. 

Franchement je sais plus quoi faire depuis le 4 octobre c'est vraiment pas à la hauteur de leur pub et spot du moment. C'est de la publicité mensongère. Je suis dégoûtée d'Orange

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bonjour @sophix56 

on va espérer à partir de lundi le passage d'un webconseiller

bon dimanche malgré tout