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Bonjour,

nous avons constaté que larrivée de notre ligne téléphonique traverse le montant de l'une des fenêtres de notre logement.

quelles sont les modalités pour aûun technicien'vienne déplacer ce relais avant le changement de nos huisseries.

dans l'attente

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Bonjour,

Il faut contacter le service client 3900 pour demander un deplacement de votre desserte cablée.

NB : cette prestation est normallement facturée 245euros ttc...

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Cette opération est tout à fait réalisable. Retrouvez mon témoignage ici

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Je souhaiterai déplacer l'arrivée de ma ligne téléphone 0596543616

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je veux déplacerl'arrivée de ma ligne téléphonique 0596543616

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Bonjour,

Je souhaite faire déplacer la ligne téléphonique du voisin qui passe à ras de ma maison. Du fait de la réalisation de travaux complexes de façades, je demande la déviation de cette ligne rapidement.

Dans un premier temps, je joins le service commercial qui me donne une référence et me dit de patienter. Je ne reçois aucun appel ou message en 3 semaines.

Je décide donc de rappeler, et là c’est le début du cauchemar :

- le service commercial ne s’occupe pas de ça, a voir avec le service technique

- le service technique me renvoi vers le service commercial

- le service commercial me confirme encore une fois que c’est pas eux qui s’occupe de ça et me renvoi vers le service de création de ligne

- le service de création m’explique qu’ils n’interviennent pas sur le réseau déjà existant et me renvoie vers le service commercial

- le service commercial cherche la référence du dossier et me met en attente puis me raccroche au nez

... 

j’en suis aujourd’hui à 2h14 de communications pour ça...

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J'ai exactement le même problème. Depuis ce matin je navigue entre service commercial et technique sans résultat. On m'a raccroché au nez déja 2 fois.

Je ne sais plus vers qui me diriger?

y-a-t il sur ce blog un responsable Orange?????