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Bonjour @JDO2,

Je regrette cette situation et souhaite vous apporter mon aide.

Pour cela, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.

Je vous invite à me communiquer, par message privé, depuis le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale précise, numéro de mobile, fixe ainsi qu’une adresse mail de contact.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

Très bonne soirée à vous.

Pascal A.

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Bonjour @JDO2 ,

Je suis navrée, mais cela ne relève pas de notre niveau.

Il faut que vous contactiez le service clients Maison neuve au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel) ou à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H