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Dépose de ligne aérienne

contributeur occasionnel
1 747  

Dépose de ligne aérienne

Bonjours à tous,

Depuis septembre dernier je dois me faire livrer une citerne de gaz, 

mais pour cela le grutier demande de faire déposer les cables FT durant la manutention.

L'entreprise qui dois faire ce travail n'a pas de réponse d'orange depuis cette date.

J'ai beau appeler le 3900 et personne ne peux me renseigner ou me renvoi à la mairie qui

ne peut rien pour mon cas.

Je n'ai pas de chauffage depuis ainsi que la production d'eau chaude.

Je ne sais plus vers qui me tourner

29 RÉPONSES 29
#TopMembre
1 723  

Re : Dépose de ligne aérienne

Bonsoir, @DidBZH

 

C'est bien au " 3900 " de prendre en compte votre demande et de la transférer aux services techniques réseaux  d'Orange afin que ces derniers se déplace pour faire l'étude et le devis pour la dépose et la remise en l'état du réseau aérien (la personne du 3900 peut vous donner le n° à appeler si elle ne sait pas faire).

 

Autrement vous pouvez faire une réclamation : faire-une-reclamation

 

En dernier recours et au pire des cas, utiliser le lien dommage au réseau d'Orange (en choisissant bien le choix qu'il n'y a pas danger grave......), et là vous situez et  vous expliquez les travaux que vous désirez dans votre cas "dépose provisoire de câbles" en y joignant une photo et en précisant que le 3900 n"a pas fait le nécessaire suite à vos appels.

 

A moins qu'un @Webconseiller_ (avec le logo ) ne passe sur ce "FIL" car lui seul peut te venir en aide.

 

Normalement la mairie à tous les n° privilégiés des services techniques des entreprises qui sont sur le domaine publique de la commune et ce ne serait pas le premier maire à passer un appel pour aider un de ses administrés.

 

 

Cordialement.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

contributeur occasionnel
1 694  

Re : Dépose de ligne aérienne

Je vous rmercie pour votre réponse rappide.

Au 3900 je me fait balader de service en service,

pour les réclamation il faut être client orange, 

et pour le dommage réseau je n'est pas osé.

Effectivement la mairie à des numéros privilégiés mais ne me les communique

pas car ce sont des numéros pour les collectivités locales.

 

En vous remerciant,

 

#TopMembre
1 659  

Re : Dépose de ligne aérienne

Bonsoir, @DidBZH

 

La mairie aurait bien pu les appeler et leurs données vos coordonnées pour qu'ils vous joignent..bizarre comme

 

mairie (pourtant à chaque élection, le maire fait le tour des chaumières pour avoir des voix....!!!).

 

Ces numéros sont les mêmes ceux des services techniques d'Orange qui interviennent sur place.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

contributeur occasionnel
1 642  

Re : Dépose de ligne aérienne

Merci,

je pense qu'à la mairie la responsable de l'urbanisme ne voulais pas se faire taper sur les doits.

 

Je regrette  les PTT un aller retour à la poste et c'était réglé...

contributeur occasionnel
1 639  

Re : Dépose de ligne aérienne

A savoir que la DICT date du 09/09/2016 resté sans retour à ce jour par orange

Webconseiller
1 625  

Re : Dépose de ligne aérienne

Bonjour @DidBZH ,


Si vous le souhaitez et en complément de l'intervention de @sic29 , je vous propose mon aide.

Pour cela et afin d’accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée

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Webconseiller
1 590  

Re : Dépose de ligne aérienne

Bonjour @DidBZH ,


J'ai bien reçu vos coordonnées ainsi que le numéro de DICT et je vous remercie.

Je contacte le service concerné et je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples renseignements à vous communiquer.


Cordialement,

Vanessa

signature.jpg

Webconseiller
1 523  

Re : Dépose de ligne aérienne

Bonjour @DidBZH ,


Les équipes techniques en charge de votre dossier doivent vous contacter. 

Tenez-moi au courant, je reste à votre disposition.


Cordialement,

Vanessa

signature.jpg

contributeur occasionnel
1 516  

Re : Dépose de ligne aérienne

Merci,

j'ai été contacté par le service technique, un devis doit être fait.

 

Je vous préviendrai quand j'aurai une date d'intervention.

 

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