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Ma mère agée de 92 ans, n'a pas internet et a demandé à changer de numéro fixe car elle étant sans cesse dérangée par des appels indésirés. Après bien des péripéties qui pourraient vous amuser (ou vous faire pleurer si vous êtes ds la même situation) on lui a octroyé plusieurs numéros, qui ne fonctionnaient pas, on a fini par lui imposer une livebox. ENFIN, un technicien COMPETENT a pris le dossier de ma mère, s'est arrangé pour qu'elle soit enfin joignable et m'a dit qu'il n'avait pas pu arrêter l'envoi de la livebox qui était déjà partie mais qu'il suffisait de ne pas la réceptionner..... ce que nous avons fait! mais maintenant ma mère reçoit des courriers d'orange la menaçant de mise en demeure pour rapporter cette box qu'elle n'a jamais eu et comme c'est pour une ligne qui n'est pas la sienne lorsqu'on appelle le 3900 la réponse est : vous n'êtes pas client orange!!!!! ce dossier est complètement fou et continue à l'être! 

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bonsoir @Rilhac87 

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel à partir de demain d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Rilhac87

Afin de prendre en charge votre demande pouvez-vous me communiquer le nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne fixe concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

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bonjour @Rilhac87 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt