Bonjour,
L'Ehpad où réside ma Belle-mère (100 ans) a procédé à un changement de chambre (même étage et même couloir)
Nous avons immédiatement demandé le transfert de la ligne fixe, le 20/12, ce qui ne semblait poser aucun problème. La nouvelle chambre était équipée, donc pas besoin de l'intervention d'un technicien.
Alors que le branchement devait être effectué au plus tard le 29/12, le service client nous annonce une nouvelle date au 6/1. Il semblerait qu'il y ait un incident technique sur la ligne.
Le téléphone est important pour ma Belle-mère qui a toute sa lucidité, car il est le seul lien avec la Famille éloignée, et la période des fêtes est importante.
Est-ce qu'une personne du Staff pourrait nous accompagner sur ce dossier afin de voir exactement ce qu'il se passe, et trouver une solution rapide, si cela est possible?
En vous remerciant par avance de votre aide et de votre compréhension.
Cordialement.
Joe Leg 77
PS: En cas de besoin , je suis joignable sur le portable de contact.
