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Bonjour,

Je viens de recevoir un nouveau mobile et j'aimerais remplacer ma carte sim par une carte micro sim.Merci de me dire comment en recevoir une nouvelle par envoi postal.

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Bonjour @Domi75,

   Rendez-vous en agence ou appeler le 3970 (assistance mobile).

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Salut à vous

Hello

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passer commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissent le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien et nouveau mobile

ils te la mettront la nouvelle sim  en place,te feront le transfert
des données de l'ancien vers le nouveau mobile
et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

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Si tu passes commande en ligne,après réception,

vas falloir activer la nouvelle

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des

données qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service,

une fois la nouvelle activée

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Merci pour vos réponses.

J'ai appelé le 3670 et on m 'a dit que ma carte sim actuelle serait désactivée le temps de recevoir la nouvelle.Je ne l'ai pas commandée car je ne peux pas rester sans téléphone pendant 1 semaine. (avec le pont du 1er Mai,je risquais de ne pas la recevoir avant lundi prochain).Je suis passée en boutique et la femme m'a certifié qu'elle n'en possédait pas (faut dire qu'elle a pris le soin de me demander avant si j'avais un forfait ou si j'étais en Mobicarte ce qui est le cas).Bref je vais devoir attendre la semaine prochaine pour utiliser mon nouveau phone...:mansad:

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Je désire utiliser un autre mobile .Veuillez m'adresser URGENT une nouvelle carte micro SIM à mon adresse :857 Route des Serres 06570 Saint-Paul de Vence et en débiter son montant sur mon compte .Merci

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Bonsoir @lecoulou,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK