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Bonjour 

mon mari titulaire de la ligne fixe a demandé par lettre recommandée réceptionnée le 14 avril la résiliation de notre ligne de téléphone fixe qui ne nous sert plus à rien. A ce jour, nous avons seulement reçu une lettre nous demandant de rappeler le 3900 où bien évidemment personne ne répond en raison du contexte sanitaire.

Nous voulons seulement que notre résiliation soit prise en compte. Que devons-nous faire à présent?

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bonjour @Ciliona 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

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C’est bien ce que j’ai fait 3x et ça raccroche. Super 

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re @Ciliona 

le service client est fermé aujourd'hui le faire à partir de lundi

cdt

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Ça fait une semaine que j’essaye, je me doute bien que le dimanche c’est fermé 😃

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re @Ciliona 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Ciliona,

Afin de vous apporter mon aide concernant la résiliation de votre ligne fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée
Nancy

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C’est envoyé 

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bonjour @Ciliona 

c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @Ciliona,

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges. Je vous propose de m'occuper de la résiliation de la ligne fixe. 
Avant cela, il me faudrait le numéro de client qui figure sur la facture. Je vous invite à me le communiquer, toujours en privé.

Pédro