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Bonjour,

J'ai effectué une demande de raccordement au réseau pour ma nouvelle maison (ancienne grange donc aucune ligne existante) en février 2022. Devis envoyé signé le 17/02/22.

Depuis, aucun retours (mail, tél, courrier...) malgrè de nombreuses relances.

Quand j'appelle ORANGE on me donne toujours la même réponse : "nous venons de changer de prestataire et nous attendons son retour".

Je télétravaille souvent et je n'ai aucun réseau sur place (le partage de données n'est même pas possible).

J'enmenage dans 2 semaines, mon emploi est donc en jeu!!!

Avez-vous des solutions pour faire avancer rapidement ce type de dossier?

Merci pour votre aide

Cdt

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Bonjour @AdrienM02 

insiste

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

https://maison-individuelle.orange.fr/accueil

cdt

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Bonjour @melet39 

Merci de votre réponse. J'ai effectué toutes ces demarches, je pense que je suis au moins à 10 relances et toujours la même réponse, je ne sais vraiment plus quoi faire...

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re @AdrienM02 

comme c'est un service à part désolé je ne peux pas t'en dire plus peut être un webconseiller de passage

cdt

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Pas de soucis, merci d'avoir pris le temps de répondre.

Oui, j'espère qu'un webconseiller sera de passage...

Cdt

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Bonjour @AdrienM02 , 

Je prends connaissance de votre situation à l'instant et, même s'il y a de fortes chances que je ne puisse pas accéder à votre dossier depuis ce canal, je vous propose de vérifier.
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe associé à la création de cette ligne, si celui-ci vous a été communiquée.
Le tout en message privé ici :

Anthony