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Suite à des problèmes techniques intervenue sur ma ligne pas d'internet ni téléphone j'ai demandé un geste commercial sur ma facture qui a été semble t-il accepté celons le cc
Je ne vois toujours aucune réduction sur ma facture
Ou est le service client....

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@0262pseudo  Dire Bonjour / Salut  ne coûte pas une fortune

Pas de numéro d'appel comme pseudo .

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Bonjour @0262pseudo ,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, 

- Adresse postale.

Fatima

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Bonjour ,

La gestion du dépannage est lamentable. Les techniciens ne viennent pas, en boutique " c'est pas leurs problèmes" et quand on demande une indemnisation on continue de prélever sans respecter ses engagements

Du vol en résumé

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Bonjour ,

La gestion du dépannage est lamentable. Les techniciens ne viennent pas, en boutique " c'est pas leurs problèmes" et quand on demande une indemnisation on continue de prélever sans respecter ses engagements

Du vol en résumé

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Salut @arnaque13

Et depuis, tu as pris contact avec le service réclamation ?

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Le geste commercial  se verra sur la facture du mois suivant. Il y a toujours un délai en fonction de la date à laquelle on vous prélève le montant de votre abonnement. J'ai toujours bénéficié des réductions accordées après des pannes  sans avoir à réclamer.  Un peu de patience....

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Effectivement quand vous etes beneficiaire d'un geste commercial (confirmé par sms ou mail), il y a des chances qu'il n'apparaisse pas sur votre facture à venir, mais sur la suivante.

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Bonjour,

Suite à de nombreuses interruptions fréquentes de connexion internet et continues sur ma ligne depuis le mois de mars 2018, après avoir contacté le service Orange, l'agent m'a informé que je pouvais faire une demande de geste commercial, suite à la remise en état de ma connexion, via https://contact.orange.fr, il se trouve que je ne trouve pas l'item pour la réclamation,

Este ce qu'un modérateur pourrait m'aider?

Salutation

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bonjour @tumberaide2A

réclamation ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt