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Bonjour à tous ,

J'envisage de faire des travaux de rénovation de ma toiture et façade .

Ma ligne téléphonique est aérienne  :
- Elle est fixée à la poutre faitière par une sorte de boitier +crochet 
- Le cable chemine le long d'un chevron , puis sur la façade pour rentrer à l'intérieur jusqu'à la prise murale en forme de  T inversé .

Les travaux vont donc nécessiter  la dépose  / repose du cable téléphonique à partir du " boitier +crochet " jusqu'à l'intérieur de la maison .

1) Ma ligne téléphonique est chez  Orange . + FAI ailleurs ( dégroupage partiel )

 Je suppose que je dois contacter  Orange .?
  Y a t'il un service dédié ?

2 ) Si entre temps je change de  FAI et passe  en dégroupage total   , la procédure est elle différente ?

Merci d'avance pour votre aide

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bonjour @Lappin

il y a bien un service dédié,mais il faut passer dans tous les cas par le 3900,et bien demander le service déplacement de ligne

cdt

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Bonsoir ,

Merci Melet39 pour votre reponse .

Votre reponse me semble etre logique  si je suis chez Orange ( a minima en degroupage partiel  , donc si je paye l'abonnement de la ligne chez eux  et eventuellement Internet ailleurs )  .C'est bien ca ?

Mais si je suis chez un autre FAI en  degroupage total ?  Orange ne va t'il pas me repondre qu'il ne connait pas ma ligne ?

Merci d'avance pour votre aide 

Lappin

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bonsoir @Lappin

le matériel,poteau,fil appartient à orange et ce sont les autres fournissrurs qui louent la ligne à orange

bonne soirée

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Bonjour,

Si vous n'etes plus client orange, inutile d'appeler le 3900.

Il faudra contacter votre operateur qui pourra ensuite lancer l'intervention d'un techncien orange.

Il faut compter un peu plus de 200 euros pour le remplacement de la desserte cablée. Votre operateur vous repercutera ses frais.

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Bonsoir , 

Afin de completer les reponses des uns et des autres , je souhaite qu'un Web conseiller me contacte .

Merci d'avance 

Lappin 

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Si vous n'etes pas client orange, inutile d'attendre un webconseiller, la premiere chose qu'il vous demandera sera votre numero pour avoir acces à votre dossier.

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Il se trouve que je suis client orange fixe ....

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alors il faut appeler le 3900 pour demander une modification de votre desserte cablée pour cause de travaux.