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[#1]

Pas bonjour non plus,

votre téléphone est connecté à la box ou c' est un téléphone RTC ?

Les techniciens non pas à intervenir que chez vous !

Si c' est sur la box vous pouvez vérifier si le téléphone est activé 

[#2]

Pas de Bonjour non plus @Charly20 

Un titre seul = rien!

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.