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Bonjour

Je constate depuis 3 mois des erreurs dans ma facture Orange.

Le premier mois, certains numéros appelés étaient parfois considérés comme payant et d'autres fois non.

Ce premier problème a été résolu.

Le 2e mois, avec 47 minutes de communications sur les appel vers mobile (j'ai le droit à 1 heure), je me retrouve avec un dépassement de profait. Malgrés réclamation, pas de nouvelle d'Orange.

Et aujourdui, avec 2 minutes au total de communication vers mobiles je vois qu'il me reste environ 48 minutes sur le profait. Il me semble que 60 minutes - 2 = 58 et non pas 48 !!!!!!

Je pense qu'il y a un soucis

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Bonjour,

Je suppose que vous n'avez fait des appels vers des mobiles d'opérateurs étranger, vers des numéros spécaux.

Si oui voir les couts depuis ce sélecteur:

http://assistance.orange.fr/ligne-livebox-tarifs-d-appel-3060.php

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour,

Merci à @cledefa pour son intervention.

@charlu14 , afin de vous aider je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Bonne journée.

Mathilde_