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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Disparition compte résilié

levezou
contributeur
303  

Disparition compte résilié

Bonjour,

 

J'avais une ligne fixe; je l'ai conservée mais j'ai souscrit un contrat Internet fin septembre pour cette ligne; l'ancien contrat a disparu, puis, à ma demande, a été rétabli, en tant que contrat résilié, bien sûr, dans mon espace client

Le problème, c'est que j'ai pu imprimer la dernière facture, je peux acceder à l'historique mais je ne peux pas télécharger les factures qui me seraient necessaires (depuis avril 2017) pour les imprimer

Quand j'essaie de télécharger, je suis déconnectée aussitôt

Par chatt, j'ai obtenu la promesse que me seraient fournies dans 5 à 6 jours les duplicata de ces factures par mail (c'était avant de retrouver le contrat daans mon espace)

Le non accès à un contrat résilié de moins de 12 mois vous est-il arrivé?

Que faire pour avoir l'original des factures?

Que faire pour rester connecté?

Dois-je contacter Orange par téléphone? ( j'ai toujours plus de succés en passant souvent un temps fou au teléphone :smileywink

Merci par avance pour l'intérêt que vous voudrez bien accorder à ma demande

 

Lévézou

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