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- Dommage réseau - poteau arraché sur domaine privé
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Bonjour,
Il y a un poteau téléphonique dans mon jardin qui est tombé et bloque mon accès à la maison. J'ai fait un signalement à dommage réseau qui me donne un mois de délai d'intervention. Mais je suis en déménagement, comment fais-je pour déménager ?
J'ai un numero de suivi mais impossible de trouver où voir où est le suivi d'intervention, quelqu'un a-t-il un lien vers l'endroit où on suit? J'ai trouvé quelque chose mais le numéro de suivi n'est pas le bon
Merci pour votre aide je suis un peu désespérée
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Bonjour @Estrella83
merci du retour
Bonne journée
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Re: Dommage réseau - poteau arraché sur domaine privé
Bonjour @Estrella83
essaie
(reperes.travaux@orange.com) ou un téléphone (09 69 39 00 20 choix 2 (non surtaxé) (lundi-vendredi 8h-18h)
cdt
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Re: Dommage réseau - poteau arraché sur domaine privé
bonjour @melet39J'ai appelé ce numéro, merci beaucoup. Malheureusement on m'a dit que seul le site dommages et travaux est compétent. Et qu'il n'y a pas de numéro de téléphone!
Je ne sais pas comment je suis supposée rentrer chez moi...
cdt
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Re: Dommage réseau - poteau arraché sur domaine privé
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Re: Dommage réseau - poteau arraché sur domaine privé
re @Estrella83
essaie de voir avec la mairie ils ont un numéro dédié
cdt
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Re: Dommage réseau - poteau arraché sur domaine privé
Merci beaucoup !
Finalement j'ai réussi à avoir quelqu'un en faisant le 3900, choix 5.
On m'a tenu informée de l'avancée des travaux à savoir "fait dans quelques semaines". Pas plus d'information mais j'ai au moins réussi à avoir quelqu'un
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Re: Dommage réseau - poteau arraché sur domaine privé
re @Estrella83
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
Bon après midi
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Re: Dommage réseau - poteau arraché sur domaine privé
J'ai appelé trois fois le numéro 3900 pour avoir des informations sur les délais et savoir si et quand quelque chose serait fait.
Trois réponses très différentes.
1) la première personne m'a dit que les lignes allaient être déplacées et qu'il y avait une étude de l faisabilité. Quand j'ai demandé pourquoi déplacer les lignes alors que le poteau peut être redressé ou déplacé, la dame m'a répondu que je serai rappelée par un technicien. D'ici là, si je ne peux pas rentrer chez, la dame m'a dit qu'elle n'avait pas de réponse. Mais ca sera fait dans moins d'un mois, dans quelques semaines.
2) j'ai appelé pour savoir pourquoi je n'ai pas ete recontactee. La dame a compris que je ne pouvais pas rentrer chez moi et m'a dit qu'elle allait demander une intervention dans la journée. C'était la semaine dernière et pas de nouvelles.
3) aujourd'hui, la personne que j'ai eu au téléphone a regardé mon dossier après lourde insistance de ma part. Ou peut-être pas, puisqu'il m'a dit que le numéro de dossier n'est pas valide, il correspond à un dossier de 2020.
Puis, finalement que l'intervention prend un mois environ et que s'il y a plusieurs signalements, cela repousse l'intervention.
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Re: Dommage réseau - poteau arraché sur domaine privé
Quand j'ai demandé comment faire pour rentrer chez moi il m'a dit de faire le 112. Quand j'ai dit que des voisins étaient susceptibles de faire une demande, il m'a dit qu'il ne savait pas quoi répondre mais que toute demande aboutit à repousser lintervention. La première demande "tombe"...
Bon, je ne sais toujours pas comment je peux faire pour rentrer chez moi avec une voiture, ni dans combien de temps il y aura intention. Très pratique, d'autant que je suis en déménagement
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Re: Dommage réseau - poteau arraché sur domaine privé
Bonjour @Estrella83
merci de ton retour,as tu essayé de voir avec la mairie ?
cdt