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Double prélèvement

contributeur occasionnel
387  

Double prélèvement

Bonjour, comment se fait-il que je suis prélevée deux fois ma facture d'Août. Le 14 et le 16 août ???

 

Cordialement

20 RÉPONSES 20
#TopMembre
380  

Re: Double prélèvement

bonjour @Nathalie77181 

 

c'est une facture internet,vérifie si cela correspond aux mèmes prestations,si il n'y a pas eu une modification,si c'est les mèmes sommes

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
375  

Re: Double prélèvement

Bonjour, merci pour votre réponse.

il s'agit de ma facture fixe de 40 € même montant et avis de prélèvement pour le 14 et pour le 16 août.

 

contributeur
327  

Re: Double prélèvement

je viens de voir que j'ai exactement le même problème, un prélèvement le 14/08/19 et le même prévu le 16/08/19

#TopMembre
303  

Re: Double prélèvement

bonjour @paat  @Nathalie77181 

 

à mon avis je pense à un bug,et cela ne sera débité qu'une seule fois et au cas ou ce sera régularisé sur la prochaine facture

vérifiez bien avec votre relevé de compte et au cas ou revenez ici

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
224  

Re: Double prélèvement

Même souci pour moi avec 2 prélèvements les 14 et 16 aout (qui ont bien été débités). Impossible de joindre qui que ce soit, je retente demain.

#TopMembre
196  

Re: Double prélèvement

bonjour @Ju93 

 

tu ne serais pas par hasard à la banque postale

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Doublon-pr%C3%A9l%C3%A8vement-facture-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
176  

Re: Double prélèvement

En effet je suis bien à la Banque Postale, je suis pas sorti des ronces si c'est eux qui doivent "gérer" ce souci... Merci pour l'info !

#TopMembre
173  

Re: Double prélèvement

re @Ju93 

 

si c'est un problème de la banque celle ci doit re créditer cette somme immédiatement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
81  

Re: Double prélèvement

Bonjour , la même chose pour moi le 14 et 16 août.

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