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Dysfonctionnement de ligne fixe - problème sur le réseau - QUELLE LENTEUR POUR REPARER !

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contributeur occasionnel
210  

Re: Re : coordonnnées -détails de dossier

Bonsoir

 

merci pour votre attente. Je vous confirme donc que oui, la ligne en question est enfin à nouveau fonctionnelle depuis le 16/10.

Merci (ouf) !

Donc maintenant, attaquons la 2nde étape si vous le voulez bien...

 

* La ligne était hs du 28/08/2020 au 16/10/2020.

 

* Durant ce laps de temps, les factures ont tout de même été reçues , et payées.

 

Compte tenu de ces infos , du long délai avant rétablissement, et des importants désagréments occasionnés ( nombre de coups de fil au 3900 de ma part pour tenter d avoir des infos fiables, 2 courriers à votre service consommateur qui n ont reçu aucun retour écrit, ligne tel injoignable/ inutilisable par le détenteur durant cette période,  perte de confiance en la qualité du service client par voie de conséquences), que proposez vous au client détenteur de la ligne en dédommagement et en tant que mesures commerciales svp ?

 

Dans l attente de votre retour.

Par avance merci

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#TopMembre
194  

Re: Re : coordonnnées -détails de dossier

bonsoir @Ludovic_B 

 

merci de ton retour,on va attendre le passage d'un webconseiller pour le reste

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
167  

Re: Re : coordonnnées -détails de dossier

Bonjour

Reçu un appel ce jour du 3900 , service technique, et on m a proposé un montant de dédommagement.

Donc pas besoin de regarder à nouveau de votre côté.

 

Merci!

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#TopMembre
160  

Re: Re : coordonnnées -détails de dossier

bonjour @Ludovic_B 

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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