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Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne

melet39
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1 000  

Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne

re @Anne6305 

 

profite de l'aide  du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anne6305
contributeur confirmé
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982  

Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne

@Rizo @JulienB_ 

 

je viens de vous envoyer le RIO

 

 

Anne6305
contributeur confirmé
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969  

Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne

@Rizo @JulienB_ 

effectivement, je souhaite récupérer le n° en 04..... initial au lieu du 09....

j'ai envoyé les éléments ce jour à @JulienB_ 

je souhaite idéalement récupérer une ligne fixe simple en RCT, sans passer par le boitier VOIP. mais ça j'imagine que c'est utopique.

melet39
#TopMembre
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938  

Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne

bonjour @Anne6305 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anne6305
contributeur confirmé
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923  

Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne

@Rizo @JulienB_

Bonjour

Puis-je avoir un retour svp ?

Merci. 

melet39
#TopMembre
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916  

Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne

bonjour @Anne6305 

 

c'est d'hier,laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et contacter le service concerné et il reviendra vers toi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karim_Z
Webconseiller
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889  

Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne

Bonjour @Anne6305 


Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.


J'ai fait le nécessaire pour que vous ayez de nouveau le 0473****** en numéro d'appel, cela sera fait le 30 aout au plus tard.


Je suis désolé de vous confirmer qu'il n'est pas possible de repasser sur une offre RTC, celles-ci n'étant plus commercialisable.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Karim

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Anne6305
contributeur confirmé
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883  

Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne

@Karim_Z @Rizo @JulienB_

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien du numéro 04...... 03 historique, que vous avez résilié par erreur le 9 juillet 2021 ?

Et non le numéro se terminant par 16,que vous nous avez attribué par la suite ? 

 

Vos services m'avaient déjà confirmés que la ligne serait rétablie le 11 août.

Comment être sûre qu'elle sera active le 30 août ?

Puis-je avoir un courrier officiel de confirmation ?

 

Merci.

 

Anne

 

Karim_Z
Webconseiller
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880  

Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne

@Anne6305 


Je vous confirme qu'il s'agit bien du numéro se terminant par 03. Par contre mon action ne concerne que le numéro d'appel et n'a aucune incidence sur la réactivation de la ligne en cours.


Est-ce bien clair pour vous ?


Karim



Conseiller Spécialiste Commercial
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Anne6305
contributeur confirmé
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860  

Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne

@Karim_Z

Non ce n'est pas clair

Que cela signifie-t-il ?

Quelle réactivation de la ligne en cours ? 

Merci par avance

 

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