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Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne
re @Anne6305
profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne
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Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne
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Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne
bonjour @Anne6305
merci du retour,c'est parfait
bon week-end
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Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne
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Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne
bonjour @Anne6305
c'est d'hier,laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et contacter le service concerné et il reviendra vers toi
cdt
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Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne
Bonjour @Anne6305
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
J'ai fait le nécessaire pour que vous ayez de nouveau le 0473****** en numéro d'appel, cela sera fait le 30 aout au plus tard.
Je suis désolé de vous confirmer qu'il n'est pas possible de repasser sur une offre RTC, celles-ci n'étant plus commercialisable.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne
Merci pour votre retour.
Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien du numéro 04...... 03 historique, que vous avez résilié par erreur le 9 juillet 2021 ?
Et non le numéro se terminant par 16,que vous nous avez attribué par la suite ?
Vos services m'avaient déjà confirmés que la ligne serait rétablie le 11 août.
Comment être sûre qu'elle sera active le 30 août ?
Puis-je avoir un courrier officiel de confirmation ?
Merci.
Anne
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Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne
Je vous confirme qu'il s'agit bien du numéro se terminant par 03. Par contre mon action ne concerne que le numéro d'appel et n'a aucune incidence sur la réactivation de la ligne en cours.
Est-ce bien clair pour vous ?
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Echec portabilité fixe - Orange bloque la réactivation de la ligne
Non ce n'est pas clair
Que cela signifie-t-il ?
Quelle réactivation de la ligne en cours ?
Merci par avance