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[#1]

@Anne6305 

Effectivement, je pense qu'il y a un malentendu.

Pouvez vous me dire si la ligne est réactivée, et dans ce cas, est-ce chez un autre opérateur ?

En attente de votre réponse.

Karim

[#2]

A ce jour, aucune ligne ne marche.

Je souhaite récupérer le 0473....03 que ce soit chez vous ou un autre opérateur.

[#3]

@Anne6305 

Je n'ai pas eu le temps de finir mon message précédent.

...Est-ce plus clair pour vous ?

Karim

[#4]

Toujours pas non....

Est ce que le numéro 04 73.... 03 fonctionnera bientôt sur une ligne téléphonique ? Même si c'est VOIP?

Que voulez-vous dire par la "réactivation de la ligne en cours".

Quelle ligne en cours ?

Le 0473...16? Ou bien à date vous voulez dire que nous n'avons plus de ligne active chez Orange ? 

[#5]

Je souhaite récupérer le 04 73....03 sur le contrat VOIP que nous avons en cours.

Est-ce possible et sous quel délai ? 

[#6]

@Karim_Z @Rizo @JulienB_ 

bonjour,

pouvez-vous m'apporter un retour au message ci-dessous s'il vous plait ?

mes grands-parents n'ont toujours pas de ligne fixe active. je souhaite que vous me confirmiez qu'une ligne est toujours active chez vous.

"Toujours pas non....

Est ce que le numéro 04 73.... 03 fonctionnera bientôt sur une ligne téléphonique ? Même si c'est VOIP?

Que voulez-vous dire par la "réactivation de la ligne en cours".

Quelle ligne en cours ?

Le 0473...16? Ou bien à date vous voulez dire que nous n'avons plus de ligne active chez Orange ? "

[#7]

@Karim_Z @Rizo @JulienB_ 

bonjour,

pouvez-vous m'apporter un retour au message ci-dessous s'il vous plait ?

mes grands-parents n'ont toujours pas de ligne fixe active. je souhaite que vous me confirmiez qu'une ligne est toujours active chez vous.

"Toujours pas non....

Est ce que le numéro 04 73.... 03 fonctionnera bientôt sur une ligne téléphonique ? Même si c'est VOIP?

Que voulez-vous dire par la "réactivation de la ligne en cours".

Quelle ligne en cours ?

Le 0473...16? Ou bien à date vous voulez dire que nous n'avons plus de ligne active chez Orange ? "

[#8]

Bonjour,

Vos services commerciaux m'informent ce jour que la récativation de la ligne ne se fera pas ce jour... Quelle surprise...

J'aimerais maintenant avoir une date ferme et définitive d'activation de ligne, au regard de la situation délicate dans laquelle se trouve mes grands-parents, du fait de leur état de santé.

Je vous remercie également de m'indiquer d'où vient le souci technique qui empêche vos services de tenir le délai sur lequel vous vous étiez engagé.

Quelles solutions commerciales pouvez-vous nous proposer ?

[#9]

bonjour @Anne6305 

il ne faut pas répondre en privé mais ici,on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z 

cdt

[#10]

Je n'ai toujours aucune information sur une date REELE d'activation de la ligne. Ni sur les raisons fu blocage. 

Je demande à Orange de me faire un retour CONCRET et ECRIT des raisons de ce retard.

Je demande à ce qu'un technicien passe au domicile de mes grands-parents afin d'identifier et de résoudre le souci technique.

Je suis toujours baladée de conseillé en conseillervoiur un résultat NUL (dans tous les sens du terme). 

C'est une honte de n'avoir aucune information valable et qu'orange repousse systématiquement de 2 jours le délai d'activation sans raison. 

[#11]

Doit-on alerter les médias locaux pour enfin faire bouger les choses et avoir des réponses ?!?