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[#1]

Bonjour,

jusqu'à maintenant je pouvais écouter les messages laissés dans la messagerie de mon téléphone sur mon pc.
Mais maintenant, quand je clique sur "écouter le message", le rectangle s'agrandit, tout vide, et rien ne se passe, je ne peux plus écouter mon message. Que se pass-t-il ? que puis-je faire pour régler le problème ?

je précise que c'est depuis un nettoyage du pc, que cette option a disparu

Merci d'avance pour votre réponse

[#2]

bonjour @Franstor

voir si ta messagerie ne serait pas désactivée

http://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/messager...

bon après midi

[#3]

Merci pour ta réponse, mais non, ce n'est pas ça

la messagerie du tél fonctionne normalement, d'ailleurs sur internet ça me dit que j'ai un message, j'ai l'option "écouter le message", et c'est quand je clique sur ce message que ça se gâte : rectangle blanc, et rien ne se passe

Bon dimanche

[#4]

Bonjour @Franstor 

Concernant l'écoute de vos messages vocaux sur le portail orange je vous conseille de voir si un lecteur multimédia est bien paramétré sur votre ordinateur, suite à votre nettoyage.

Bonne journée 

Zoé64

[#5]

Bonjour et merci pour votre réponse

Oui, j'ai un lecteur multimédia, et il fonctionne parfaitement, je m'en suis servi hier encore

Ce n'est pas ça....

[#6]

j'ai lu dans une réponse faite à qq'un d'autre que ce serait un problème de plug-in

c'est quoi un plug-in, et comment le rajouter ?

Je précise que je suis sous windows 10 et que j'utilise firefox.
ça fonctionnait très bien jusqu'à il y a qq jours, qd j'ai fait un nettoyage de mon pc

Je suis nulle !!

Merci d'avance pour votre réponse

[#7]

Bonjour @Franstor 

Voici la description des plug-ins.

Avez-vous testé avec un autre navigateur ?

bonne journée 

ZOé64

[#8]

ok, merci beaucoup

j'ai trouvé mes plugs-in, mais, comment savoir s'il n'y en a pas de supprimer lors du nettoyage ? comment savoir si j'ai bien ce qu'il faut ?

j'en ai trouvé 3 :

- shockwave  flash

- mode de déchiffrement de contenu Primetine fourni par adobe

- codec video openH264 fourni par ciscosystème

et à un autre endroit je trouve

- adobe flash player à jour

est-ce suffisant, ou est-ce qu'il manque qq chose ?

merci d'avance pour votre réponse

[#9]

je vois un truc dans le gestionnaire : "menu contextuel orange n'a pas pu être vérifié pour son utilisation dans firefox et a été désactivé"

ça veut dire quoi ?

est-ce ça qui fait que ça ne fonctionne plus ?

merci d'avance pour votre réponse

[#10]

moi aussi une sorte de puzzle (adobe flash) vient dans le rectangle quand je clique sur écouter