Bonjour Michel et tous les web conseillers Orange qui liront ce message.
Voilà, le rendez-vous de ce jour 25 mars entre 13 et 18h, n'a pas été, une fois encore, honoré par Orange, alors que fixé et imposé par Orange. Bien entendu, la ligne ne fonctionne toujours pas et aucun appel d'excuse n'a été reçu sur les mobiles de contact.
C'est le rendez-vous manqué de trop. Notre patience a atteint ses limites, et prouve que cette tentative d'intervention via cette Communauté n'a pas été à la hauteur sur ce dossier.
Je remercie malgré tout les TopMembres qui ont soutenu ce dossier et tenter de sensibiliser Orange.
Notre statut de client aurait mérité une plus grande attention compte tenu du risque médical du titulaire de la ligne et de la nécessité de contact par cette ligne fixe.
Aussi, un courrier recommandé + AR part dès demain matin au Service Clients d'Orange (TSA 40012 59878 Lille Cedex 9) pour :
- suspension immédiate de la facturation de l'abonnement
- remboursement des mensualités depuis le 18 novembre 2020, date du premier dérangement de ligne, non remise en fonction optimale à date.
- dédommagement du préjudice moral et financier : une solution de contournement a du être financée sur la Centrale de Télésurveillance médicale avec autonomie de communication (ligne sim).
Je vous remercie de votre attention.
Patcash
P.S : Ce message clôture cette tentative d'intervention via la Communauté et ne fera pas l'objet de nouveaux messages.
