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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

En panne de fixe depuis + de 1 mois

sg07
contributeur occasionnel
897  

En panne de fixe depuis + de 1 mois

En panne de ligne fixe tel et internet pour un problème de ligne (intemperie) depuis +  de 1 mois .

Orange me prends pour un imbécile que puis-je faire ?

 

Après un mois d'appels au 3900 RDV chez moi de 08h00 à 13h00 aujourd'hui.

Personne n'est venu et pas un coup de tel mobile ni de SMS !!!!!!

Quelle considération pour les clients !!!

Je ne sais plus que faire.......

22 RÉPONSES 22
Maj2019
contributeur
875  

Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois

Même chose, plus de tel fixe depuis 6 semaines ! Aucune tonalité et pas de possibilité de recevoir d'appels. Les appels répétés au 3900 n'y changent rien !!! Soi-disant que des techniciens sont intervenus sur la ligne mais aucun n'a pris la peine de se déplacer au domicile pour constater l'état de non fonctionnement ! On a jamais vu personne !! Une honte!!! Inadmissible !!! Clients fidèles Orange depuis plus de 20 ans.... on se moque de nous !!! Et on est démuni, on ne sait plus quoi faire non plus.

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
837  

Re : En panne de fixe depuis + de 1 mois

Bonjour @Maj2019 


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
831  

Re: Re : En panne de fixe depuis + de 1 mois

bonjour @Maj2019 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
817  

Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois

Bonjour @Maj2019 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
811  

Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois

bonjour @sg07 

 

je pense que le webconseiller @JChristophe_M  a voulu s'adresser à toi,il le confirmera

pour envoyer tes infos en privé

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sg07
contributeur occasionnel
775  

Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois

Bon courage a vous.

En plus Orange fait de l'humour:

Hier j'avais un RDV téléphonique avec eux qui n'a pas été honoré.

C'est le service qualité qui m'a appeler pour avoir mon avis sur le dépannage de ma ligne !!!

Sont-ils sponsorisé par la fédération française de Cardiologie ? parce que la j'ai failli faire un malaise §

 

 

 

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
762  

Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois

Bonjour @sg07 


Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et votre rétablissement est en cours et va nécessite des travaux suite aux intempéries dans votre région. Par conséquence les délais d'interventions sont allongés
N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que cette intervention aura eu lieu. Une fois vos services rétablis, nous vous proposerons un dédommagement à la hauteur du dérangement.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Maj2019
contributeur
717  

Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois

Eh bien voilà! Tout arrive.... à qui sait attendre... 9 semaines !!! Le fixe vient d'être rétabli ce matin!!!

Bon courage à tous ceux qui continuent encore à attendre que leur pb soit réglé.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
716  

Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois

bonsoir @Maj2019 

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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