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En panne de fixe depuis + de 1 mois
En panne de ligne fixe tel et internet pour un problème de ligne (intemperie) depuis + de 1 mois .
Orange me prends pour un imbécile que puis-je faire ?
Après un mois d'appels au 3900 RDV chez moi de 08h00 à 13h00 aujourd'hui.
Personne n'est venu et pas un coup de tel mobile ni de SMS !!!!!!
Quelle considération pour les clients !!!
Je ne sais plus que faire.......
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Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois
Même chose, plus de tel fixe depuis 6 semaines ! Aucune tonalité et pas de possibilité de recevoir d'appels. Les appels répétés au 3900 n'y changent rien !!! Soi-disant que des techniciens sont intervenus sur la ligne mais aucun n'a pris la peine de se déplacer au domicile pour constater l'état de non fonctionnement ! On a jamais vu personne !! Une honte!!! Inadmissible !!! Clients fidèles Orange depuis plus de 20 ans.... on se moque de nous !!! Et on est démuni, on ne sait plus quoi faire non plus.
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Re : En panne de fixe depuis + de 1 mois
Bonjour @Maj2019
Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : En panne de fixe depuis + de 1 mois
bonjour @Maj2019
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois
Bonjour @Maj2019
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois
bonjour @sg07
je pense que le webconseiller @JChristophe_M a voulu s'adresser à toi,il le confirmera
pour envoyer tes infos en privé
bon après midi
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Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois
Bon courage a vous.
En plus Orange fait de l'humour:
Hier j'avais un RDV téléphonique avec eux qui n'a pas été honoré.
C'est le service qualité qui m'a appeler pour avoir mon avis sur le dépannage de ma ligne !!!
Sont-ils sponsorisé par la fédération française de Cardiologie ? parce que la j'ai failli faire un malaise §
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Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois
Bonjour @sg07
Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et votre rétablissement est en cours et va nécessite des travaux suite aux intempéries dans votre région. Par conséquence les délais d'interventions sont allongés
N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que cette intervention aura eu lieu. Une fois vos services rétablis, nous vous proposerons un dédommagement à la hauteur du dérangement.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois
Eh bien voilà! Tout arrive.... à qui sait attendre... 9 semaines !!! Le fixe vient d'être rétabli ce matin!!!
Bon courage à tous ceux qui continuent encore à attendre que leur pb soit réglé.
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Re: En panne de fixe depuis + de 1 mois
bonsoir @Maj2019
merci du retour
bonne soirée