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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

En panne téléphone et internet depuis 2 mois

PB1968
contributeur confirmé
contributeur confirmé
690  

En panne téléphone et internet depuis 2 mois

Bonjour,

 

En panne téléphone fixe et internet depuis 2 mois, on me dit que la panne vient d'un incident local. Tous mes voisins (orange ou autres fournisseurs) ont le téléphone et internet. A force de nombreuses relances (3900, chat et courriers simples puis recommandés), la situation de mon dossier est passée de réparation prévue du 20/04 au 05/06. Toujours pas de connexion possible à ce jour et il est maintenant noté sur mon dossier que la panne n'a pas pu être résolue et que l'on m'informera d'une prochaine date...!

Quelqu'un aurait-il une solution à ce problème qui n'a que trop duré...???

33 RÉPONSES 33
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
635  

Re : En panne téléphone et internet depuis 2 mois

Bonjour @PB1968,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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melet39
#TopMembre
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633  

Re: Re : En panne téléphone et internet depuis 2 mois

bonjour @PB1968 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PB1968
contributeur confirmé
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612  

Re: Re : En panne téléphone et internet depuis 2 mois

C'est fait! Merci de ce que vous pourrez faire.

 

Pour infos, je viens de recevoir un sms m'indiquant que ma ligne est rétablie suite aux travaux réalisés sur le réseau. Ce n'est pas le cas.

PB1968
contributeur confirmé
contributeur confirmé
611  

Re: Re : En panne téléphone et internet depuis 2 mois

Fait! Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
594  

Re: Re : En panne téléphone et internet depuis 2 mois

re @PB1968 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
573  

Re: Re : En panne téléphone et internet depuis 2 mois

Bonjour @PB1968 


J'ai relancé les équipes techniques de votre secteur et je ne manquerai pas de vous faire un retour.


Je vous remercie de votre patience.

Bonne journée,

Nicolas

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cris2901
contributeur
566  

Re: En panne téléphone et internet depuis 2 mois

Bonjour, j'ai le même problème que toi. J'habite à Gagny dans le 93. Je suis en panne depuis le 30/03/20. Impossible d'avoir le service technique, il faut ruser en passant par le service commercial. Mais le service technique ne nous en dit pas plus car c'est un problème local et nous devons être plusieurs clients dans le quartiers à être affectés.

Bref, j'ai réussi à avoir une airbox mais ça ne règle pas le problème.

J'espère que pour toi tout est revenu dans l'ordre.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
553  

Re: En panne téléphone et internet depuis 2 mois

bonjour @cris2901 

 

pour en savoir plus on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PB1968
contributeur confirmé
contributeur confirmé
521  

Re: Re : En panne téléphone et internet depuis 2 mois

Merci beaucoup.

Aujourd'hui est mon 64 ème jour sans téléphone ni internet...en espérant un dépannage rapide...!

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