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bonjour @SISTERANNE 

on va nommer le webconseiller @Anthony_d  pour qu'il voit ta réponse

cdt

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Bonjour @SISTERANNE 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. Excusez-moi pour le délai de réponse rallongé en cette période particulière. 

En revanche, nous n'avons pas reçu vos coordonnées en message privé...

Je vous ré-invite à nous transmettre votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile ainsi que votre numéro de ligne fixe en cliquant sur "message privé".

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

PascalA

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bonjour @SISTERANNE 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour

Ma mère a eu le même problème. Téléphone fixe sans internet avec prélèvement automatique. Elle n'a pas reçu sa facture détaillée du mois d'avril.  Le montant de sa facture est plus élevé que d'habitude et voulant vérifier sa facture, j'ai fait une réclamation au 3900 pour elle. Elle a reçu non pas l'original de sa facture mais un duplicata sans le détail qui va lui être facturé. 10 euros si je crois les tarifs.

Elle est furieuse.

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bonjour @MOITAUSSI 

si il y a facturation tu feras une réclamation

cdt

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Bonjour,

Nous sommes navrés de ce fait, si vous souhaitez notre aide, pouvez-vous nous communiquer ses coordonnées en message privé svp. 

Jessica_H

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bonjour @MOITAUSSI 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt