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Bonjour,

Je reviens vers vous car mes factures sont très élévées depuis 2 mois, je possède une offre live box play internet + fixe.

J'aimerais savoir comment consulter les services spéciaux que j'ai appelé, et qui n'apparaissent pas sur facture internet.

Vous mettez le nombre de minutes et c'est tout !!!!

J'ai demandé une facture détaillée papier, j'espère que cette demande est prise en compte.

j'ai une livebox Sagem 2

Merci de m'aider

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Bonjour,

Vous pouvez suivre votre suivi conso (et Hors forfait) depuis votre espace client 

Espace Client > Ligne concernée > Hors Foirfait.

Les factures détailées sont également dans cette espace client

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Bonjour,

Je n'ai pas le conso suivi des N° spéciaux, donc je ne sais pas quels n° j'ai appelé !!!!!

Merci

PS j'ai quand même une facture de 81,39 euros, et le mois passé 60,80 ça fait cher.......

Peut être dois je changer d'offre ????

Salutations

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Je vous ai dit BONJOUR et MERCI

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Bonjour Maddy.

Harcelez le 1014 ... au moins c'est un appel gratuit et ils vous aideront à comprendre.

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Salut à vous

@maddy27    Prend contact avec le service client /service facturation

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Bonjour Delphy,

C'est ce que je vais faire, aucun conseiller de chez ORANGE ne comprend rien.

J'en ai ras le bol..........

Merci encore, je ne connaissais pas le 1014 !!!!!!!!!

Bonne journée

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Vous avez une ligne fixe, donc le 1014 s'occupera de vous. Gratuit a partir de la ligne fixe. Et si la première personne ne souhaite pas vous aider, rappelez!! Jusqu'a obtenir satisafaction!

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Merci Delphy, vous êtes super je vais faire ce que vous dites.

Mais je dois avouer que j'en ai ras le bol d'ORANGE..............

Je suis à deux doigts de changer d'opérateur, ils ne se cassent pas la tête, et n'y connaissent rien.

:womansad:

Conseiller d'ORANGE je ne vous félicite pas...............

Bonne journée Delphy et encore mille merci:catvery-happy:

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De rien! Vous verrez, le 1014 vous fera changer d'avis!!
(Evitez d'appeler le soir et le dimanche ... centre d'appel hors de France, on dirait ... et moins efficace, a mon avis).
Bonne journée egalement!