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Facturation appel "E" message

momo-63
contributeur occasionnel
3 706  

Facturation appel "E" message

Bonjour, Qui peut m'expliquer la facturation par orange d'un appel de 1 s sur "E" message au tarif de 1€91 alors que je ne connais même pas le N° ? Merci par avance.


Solutions approuvées
momo-63
contributeur occasionnel
3 687  

Re: Facturation appel "E" message

Merci pour cette réponse rapide, ne connaissant pas ce numéro de portable ni Tatoo, j'ai déposé une réclamation auprès d'orange pour régularisation de ma facture. Bien Cordialement.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 701  

Re: Facturation appel "E" message

bonjour @momo-63 

 

un c/c d'un webconseiller

Les services E*Message sont des services de radiomessagerie type Tatoo

 

sinon,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
momo-63
contributeur occasionnel
3 688  

Re: Facturation appel "E" message

Merci pour cette réponse rapide, ne connaissant pas ce numéro de portable ni Tatoo, j'ai déposé une réclamation auprès d'orange pour régularisation de ma facture. Bien Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 680  

Re: Facturation appel "E" message

re @momo-63 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite donnée

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
momo-63
contributeur occasionnel
3 627  

Re: Facturation appel "E" message

Bonjour, merci pour votre explication et pour votre conseil. Ma réclamation a été prise en compte par orange et un crédit du montant de 1€91 sera mis sur mon compte.

N'utilisant ni Tatoo, ni alphapage, je pense à une arnaque"africaine".

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 625  

Re: Facturation appel "E" message

bonjour @momo-63 

 

merci du retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nadinette1
contributeur occasionnel
2 637  

Re: Facturation appel "E" message

bonsoir 

 

moi aussi meme souci avec un numéro queje ne connais pas du tout 1.97 de facturer que faire merci a tous 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 621  

Re: Facturation appel "E" message

bonsoir @nadinette1 

 

réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
calimero1953
contributeur
1 194  

Re: Facturation appel "E" message

Bonjour,

 

J'ai suivi votre démarche, cependant il m'a été répondu qu'il était impossible de me rembourser et qu'il fallait que je me rapproche du service de E-message pour l'obtenir...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 185  

Re: Facturation appel "E" message

Bonjour @calimero1953 

 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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