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Facturation après résiliation - que faire ?

contributeur
428  

Re : Facturation après résiliation

Bonjour,

J'ai résilié mon offre open le 7 septembre 2016.

Il m'est impossible d'avoir accès à mes factures malgré avoir suivi toutes les indications pour accèder à un contrat résilié.

Je souhaiterais accèder à mes anciennes factures de plus sur ma dernière facture, je dois bénéficier d'un remboursement de 53,40€. Orange me versera t'il ce montant directement sur mon compte?

Merci pour vos réponses

CDT

ancien webconseiller
404  

Re : Facturation après résiliation

Bonjour @domi0310 


Afin de faire le point sur la facturation / les remboursements, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile) ? Merci.

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contributeur
395  

Re : Facturation après résiliation

Bonjour,

 

J'ai demenagé en Angleterre et je souhaite fournir mon contrat de travail qui me permettrait de ne pas payer les 50€ de résiliation, car j'ai un budget ultra serré et c'est surtout un droit.

Comment puis-je vous envoyer ce document? 

J'ai résilier vendredi dernier et viens tout juste d'avoir cet element a vous fournir.

 

Merci de votre retour

 

Sylvain M.

 

#TopMembre
392  

Re : Facturation après résiliation

bonsoir @Sylvio33

 

attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ancien webconseiller
370  

Re : Facturation après résiliation

Bonjour @Sylvio33 


Avez-vous une offre mobile, Internet ou Open?


Mathilde

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contributeur
364  

Re : Facturation après résiliation

Bonjour,

 

J'avais une offre Orange Fibre Internet. De plus, un courrier est arrivé a mon ancienne adresse en france pour me demander de restituer le materiel, sauf que j'ai restitué le materiel directement en boutique Orange!

 

Merci de votre retour.

 

contributeur
333  

Re : Facturation après résiliation

Bonjour @geraldine,

Je suis désolée mais cela ne fonctionne toujours pas et j 'ai besoin absolument de la facture d achat de mon tel acquis chez vous en octobre 2015.

Pourriez vous m aider?

cdt

ancien webconseiller
322  

Re : Facturation après résiliation

Bonjour @nad101 


Je vous propose de vérifier votre dossier. Merci de me communiquer vos nom, prénom, n°de ligne et de client en message privé.

Si vous avez acheté votre mobile en boutique Orange, je n'ai pas la possibilité de vous fournir une facture.


Geraldine_

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contributeur
200  

Re : Facturation après résiliation - que faire ?

bonjour

 

Pour moi on me demande de payer une facture de 40 euros alors qu on me doit 49 euros du decodeur.ou est la logique depuis 2 mois.merci orange

contributeur
210  

facturation

bonjour

j ai un rappel d une facture de 40 euros pour la resiliation ,alors qu on ne m a toujours pas rembourse la caution de mon decodeur tv depuis deux mois bravo orange pour sa comptabilite!!!

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