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Facturation d'appels non passés
Bonjour,
Sur ma dernière facture du 09/05/2021, il apparaît 14 appels, du 14/03/2021 au 16/03/2021 de mon fixe vers mon mobile, d'une durée de 2 S à 14 s. Appel répétés toutes les 2 à 4 minutes et sur le même créneau horaire
Hors, Il se trouve, que je n'ai jamais passé d'appels, vers mon mobile, et aucune trace d'appels sur ce mobile.
J'ai constaté, la même chose sur la facture du 30/12/2020. Appels de mon fixe du 24/11/2020 au 04/12/2020 vers ma ligne mobile, qui avait été résiliée en octobre 2020.
D'où, peut venir le problème ?
Je vous remercie par avance de vos infos.
Cordialement.
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Re: Facturation d'appels non passés
bonjour @walter31
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Facturation d'appels non passés
Merci pour votre réponse, je suivre votre conseil.
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Re: Facturation d'appels non passés
re @walter31
tiens nous au courant de la suite
bonne journée