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Facturation d'appels non passés

walter31
contributeur
386  

Facturation d'appels non passés

Bonjour,

Sur ma dernière facture du 09/05/2021, il apparaît 14 appels, du 14/03/2021 au 16/03/2021 de mon fixe vers mon mobile, d'une durée de 2 S à 14 s. Appel répétés toutes les 2 à 4 minutes et sur le même créneau horaire

Hors, Il se trouve, que je n'ai jamais passé d'appels, vers mon mobile, et aucune trace d'appels sur ce mobile.

J'ai constaté, la même chose sur la facture du 30/12/2020. Appels de mon fixe du 24/11/2020 au 04/12/2020 vers ma ligne mobile, qui avait été résiliée en octobre 2020.

D'où, peut venir le problème ?

Je vous remercie par avance de vos infos.

Cordialement.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
375  

Re: Facturation d'appels non passés

bonjour @walter31 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
walter31
contributeur
360  

Re: Facturation d'appels non passés

Merci pour votre réponse, je suivre votre conseil.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
349  

Re: Facturation d'appels non passés

re @walter31 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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