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Facturation de service abusif

Z3D_AJA
contributeur
449  

Facturation de service abusif

Bonjour,

J'ai remarqué que depuis plusieurs mois, je suis facturé de multiples fois de 9cts pour des appels vers des services spéciaux et ceux souvent à des heures incongrues. Tous les appels sont vers des numéros 08 10 tels que (08 10 00 15 97). J'ignore pourquoi je suis facturé pour ces services que visiblement je ne suis pas l'utilisateur. 

 

Comment savoir d'où provient ces services et surtout comment bloquer cette facturation? 

 

PS: Les appels vers les numéros spéciaux sont désactivés sur ma lignes ainsi que les Paiement Internet+

Merci pour vos réponses

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
440  

Re: Facturation de service abusif

bonjour @Z3D_AJA 

 

par hasard tu n'aurais pas une téléalarme ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LePseudo
passionné
430  

Re: Facturation de service abusif

Bonjour,

Très simple à trouver grâce à ce site:

https://www.infosva.org/?tel=0810001597&date=03-05-2021

Z3D_AJA
contributeur
408  

Re: Facturation de service abusif

Merci pour votre réponse rapide. J'ai effectivement ce service mais ces appels aux services me semblent un peu abusif. Je vais contacter le service directement pour avoir plus ample explication.

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
399  

Re: Facturation de service abusif

re @Z3D_AJA 

 

ce sont des essais qu'ils font,tiens nous au courant de la réponse

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LePseudo
passionné
388  

Re: Facturation de service abusif

@melet39 

En effet, mais certains prestataires de téléassistance omettent de préciser ces appels et leurs coûts dans leurs offres...

D'autres, utilisent des numéros gratuits pour ces appels de tests.

 

PS: Le numéro en question (08 10 00 15 97) est attribué à Orange, qui en tire donc profit...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
370  

Re: Facturation de service abusif

re @Z3D_AJA 

 

le hors forfait de 9 centimes revient à présence verte mais pas à orange

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LePseudo
passionné
349  

Re: Facturation de service abusif

@melet39 

L'opérateur du numéro étant Orange, je pense qu'Orange en retient une partie.

A moins qu'Orange fournit ces services gratuitement...? Ce serait nouveau.

Néouvielle
super fan
super fan
346  

Re: Facturation de service abusif

Bonjour @Z3D_AJA 

 

Ce genre d'appel est généré par le boitier de l'alarme afin de vérifier le bon fonctionnement de la ligne en cas de problème chez l'utilisateur.

Voir les conditions du contrat avec le fournisseur mais a priori, rien d'anormal.

Ma mère disposait de ce genre de contrat avec appel hebdomadaire généré automatiquement comme tu le décris.

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
324  

Re: Facturation de service abusif

@LePseudo 

 

orange ne prend que le cout de la communication normale

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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