internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Facturation du 118700 de 23,23€ en plus du forfait habituel sur ma ligne fixe par Orange.
J'ai aucunement fait ce numéro, pourtant Orange est catégorique.
Plusieurs clients d'Orange se sont déjà plaints de cette pratique frauduleuse d'Orange.
Ayant 73 ans, ayant toute ma raison, je sais pertinemment que je n'ai jamais composée ce numéro surfacturé.
Je n'en resterai pas là si Orange continue à vouloir que je règle ces 23,23€.

Clients d'Orange, faites très attention, l'opérateur à des pratiques frauduleuses pour vous faire payer des appels ou options non contractées de votre part.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous n'êtes pas le premier client à vous fair escroquer par Orange.
Ne vous laissez pas faire.
Bon courage

[#3]

Moi aussi 3min47s prix : 14,304  le 13 octobre ! Je n'étais même pas chez moi !!! mais en Week end  et personne n'était à la maison! c'est de l'escroquerie... même chose pour le 118618, même jour! 1 minute : 8,423 euros!!!!

que faire ?

[#4]

Salut à vous

Ce genre de chose se produit chez tout les opérateurs .

https://www.google.fr/search?q=Facturation+du+118700&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&dcr=0&ei=1_UeWtOBEq...

[#5]

Bonjour

problème identique appel non passé au 118700 pendant 6mn45 pour 23,17 eur

bien sûr ORANGE ne rembourse pas. Mais si quelqu un arrive à pirater  leur box cela signifie qu'il y a des lacunes de sécurité dans ce matériel.

Comment peut on faire pour obtenir ce remboursement?

cordialement

[#6]

Bonjour @beat37 , nous vous invitons à contacter notre service clients à l'aide de cette page de l'espace client : http://espaceclient.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Cordialement.

[#7]

mars 2018, 23,18 euros facturés pour 6min 45 de communication et personne ne se pose la question des montants et durées quasi similaires.

je pose une réclamation serviceclient@118-700.com.  

site conseillé par Orange http://www.infosva.org

[#8]

Bonjour Voleur87 .! aujourd'hui c'est à mon tour de faire la découverte du 118700 sur ma facture Orange et là, je suis gâté ... j'ai un pansement de 104 Euros ... pour Orange ce n'est pas de leur fait, c'est de ma faute...! Je n'ai jamais composé ce numéro et je ne sais même pas qui est au bout de cette ligne. Indiscutablement il s'agit d'une grosse arnaque, je vaus chercher comment il est possible de bloquer ces gens. Je suis également écoeuré, moi j'ai 82 ans et comme vous j'ai encore toute ma tête. Vraiment je suis scandalisé de découvrir des pratiques pareilles. Le plus grave c'est qu'aujourd'hui tout fonctione avec orange... Internet, Télévision, téléphone fixe, téléphone portable, donc pieds et poings liés Je vais prendre un avocat pour défendre ma cause à moins que la source se tarisse si je casse ma **bip** ..! je veux plaisanter mais ce n'est vraiment pas drôle. Bon courage à vous également en vous souhaitant de ne pas à nouveau servir de vache à lait à toutes les mamelles d'Orange

[#9]

Bonjour,

Je viens également d'être sur facturé de plusieurs dizaines d'euros sur ma facture Orange pour un 2eme appel sur le 188 700, appel non passé.

Depuis le temps que cela dure, tous opérateurs confondus, Orange devrait (comme exemple pour sa qualité de service...) enfin blacklister ce numéro !

[#10]

IDEM.... c'est totalement anormal...un système de blocage ou de contrôle doit être mis au point pour les numéros surtaxés  ; l'opérateur devrait le signaler avant la mise en communication du consommateur de la plateforme, avec une validation de refus ou d'acceptation!

118700 m'a couté 50€!!!!!