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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Facturation hors forfait

Hersyljo
contributeur occasionnel
2 126  

Facturation hors forfait

Bonjour à tous,

 

Qui peut me dire pourquoi je suis facturé hors forfait pour une communication téléphonique de France

vers la Nouvelle Calédonie avec mon téléphone internet (Livebox) vers un fixe (+687 ** ** **) alors que je dispose d'un contrat Edition Open Play avec téléphone internet international illimité.

Par avance merci.

Salutations cordiales.


Solutions approuvées
cledefa
Orange Star
Orange Star
2 117  

Re : Facturation hors forfait

Bonjour,

 

Je suis intrigué, car se sélecteur indique: tarif vers un fixe: 0,62 € TTC / minute, voir:

http://assistance.orange.fr/ligne-livebox-tarifs-d-appel-3060.php

 

Mieux vaut contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
cledefa
Orange Star
Orange Star
2 118  

Re : Facturation hors forfait

Bonjour,

 

Je suis intrigué, car se sélecteur indique: tarif vers un fixe: 0,62 € TTC / minute, voir:

http://assistance.orange.fr/ligne-livebox-tarifs-d-appel-3060.php

 

Mieux vaut contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

 

Hersyljo
contributeur occasionnel
2 106  

Re : Facturation hors forfait

Merci de votre réponse. Je pense que mon erreur vient peut-être du fait que j'ai assimilé la Nouvelle Calédonie à l'international alors qu'il s'agit d'un DOM.COM.
PHUKET291
contributeur
1 843  

Re : Facturation hors forfait prix le plus haut de france en septembre 2014

Exuser mon mauvais francais  suis Allemand

en septembre  je part de orange  pour  Sosch  pourquoi

chesz  orange ma ligne  n a jamais  functionrrer  est par  miracle  chez  sosch  tout fonctioner tres bien

 

apart  la facturation  pour la thailand  sosch: orange  me  facture  mobile francais  a mobile en thailand

  pour  2 secondes   arrondi a une minute  2.50 la minute Euro . apres  Reclamation  le moi prochaine 

sosch/orange me  Facture  1.40  la minutes;  je leur fait remarquer que un concurent  facture  que 0.19

Euro  la  minute pour la  meme destination;  je  propose un arrangement a l amiable  pas de reponse a ce  jour

 

non  ou contaire en ce pay de ma tete  en me en voyant  de publicite non stop de orange

 

ce  d ici  le  20  Mars  2015   je pas de reponse, je serais dans l obligation d inviter  orange devant  un Tribunal

remyfu85
contributeur
931  

Re: Facturation hors forfait

Bonsoir

Nouveau sur le forum

A mon tour de vous poser une question

Je suis chez Orange et j'ai du hors forfait principalement sur une facture de juin 2017 des appel vers des jeux tv à 3 euros la connection. environs 300 euros (pas mal)

J'habite à coté d'un camping ou il y a beaucoup de wifi.

j'ai contacté les services d'Orange,pour un suivit technique il devait me contacter, depuis 2 semaine rien...

Y a t'il une procédure explicite dans ce cas.

Cordialement

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
912  

Re: Facturation hors forfait

Salut @remyfu85

 

Reprend contact par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .


À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

 

 

Ou dépose une réclamation .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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