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Facturation ligne fixe vers numero spéciaux non effectué.

izacarg
incollable
1 053  

Facturation ligne fixe vers numero spéciaux non effectué.

Bonjour,
Ma facture du 26/03/19 m'indique des communications vers des numéros spéciaux.
Particulièrement 30 appels vers un numero 0890241886 effectué le 15/03 à 04h00.
Met recherche de cet operateur seraient NEO COM MULTI MEDIA.
Le montant vers ces numéro spatiaux s'élèvent à 93.67€.
Je soussigné propriétaire de la ligne xxxxxxxxxx n'avoir pas effectué 'appel vers le 0890241886.
une réclamation est en cours pour d'effectuer une analyse de ma ligne et de procéder à une réparation.
Ps je n'est pas de système d'alarme connecté à la ligne. Seule ma LIVEBOX Orange y est raccordé en ADSL.

Suis le seul ?

Mob: ***********
Cordialement
Gerard *****

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
1 011  

Re: Facturation ligne fixe vers numero spéciaux non effectué.

Salut @izacarg   ( Gérard ) 

 

 

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

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4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
1 012  

Re: Facturation ligne fixe vers numero spéciaux non effectué.

Salut @izacarg   ( Gérard ) 

 

 

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

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izacarg
incollable
985  

Re: Facturation ligne fixe vers numero spéciaux non effectué.

Réclamation faire avec indemnisation tres rapidement réalisée par un conseillé.

Touta1302
contributeur
197  

Re: Facturation ligne fixe vers numero spéciaux non effectué.

Bonsoir, j'ai suis dans le même cas et j'ai bien contacté le service réclamation.

Je me suis vu refusé le remboursement car selon eux je mentais.

J'ai pris le taureau par les cornes et j'ai réussi à obtenir le service réclamation par mail  du numéro surtaxé ce soir! Ils ne me croient pas non plus mais vont tenter de porter l'affaire.

A mon humble avis, les lignes ont été copié depuis une base de données ! Je me suis même vu facturé un abonnement annuel iTunes alors que je suis sur Android.

J'essaierai de vous tenir informé des suites

johann
#TopMembre
172  

Re: Facturation ligne fixe vers numero spéciaux non effectué.

Salut @Touta1302 

 

Envoi un courrier avec les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

 

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

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