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Bonjour à tous,

sur ma dernière facture d'Orange, j'ai eu la surprise d'avoir pour 137,75€ de facturation vers des numéros spéciaux que je n'ai jamais appelé . Il s'agit des numéros des services YOUPASS et QOOFY. 

Est ce que ma Livebox a été piraté ?

Orange ne veux rien savoir. Je n'ai pas encore payer ma facture? Comment faire? 

Merci pour votre aide.

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Salut @Cyrille42

S'il s'agit d'un tél : par internet, vérifie si la fonction

> appels vers les numéros spéciaux est bloquée <

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

Et fait de même s'il s'agit d'un compte mobile .

Concernent un éventuel geste, voir avec le service réclamation .

Fil déplacé dans la rubrique téléphone .

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Bonjour Johann,

Merci pour la réponse.

J'ai bloqué les appels vers les numéros spéciaux .

J'essaye de me faire rembourser mais c'est très compliqué .

Et pas de nouvelle d'Orange....

Salut

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Bonsoir Cyrille
J'espère que vous avez remboursé ?
Vous avez déposé plainte ?

Je suis actuellement dans la même situation mais après neuf jours de mail, recommandé et appel j'ai eu de bonnes nouvelles aujourd'hui, logiquement je devrais bientôt recevoir l'argent des sociétés YouPass et Infoline.

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Bonsoir Barbara,

merci pour votre réponse.

j'ai pu me faire rembourser de 66€ par QOOFY mais je n'ai pas réussi avec YOUPASS.

comment avez vous fait?

si je n'arrive pas , je vais porter plainte.

merci pour votre aide.

salutations

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Bonsoir Cyrille42
J'ai commencé mes démarches par un dépôt de plainte contre x.
J'ai contacté YouPass par courrier recommandé avec accusé de réception et par email. Depuis la prise de contact je ne l'ai est pas laché.
J'ai fourni également des attestations employeurs.

J'espère que vous obtiendrez un remboursement.
Bon courage et bonne soirée

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Bonsoir Cyrille42
Remboursement de YouPass aujourd'hui, ne lâchez rien vous pouvez les joindre par e-mail avec un courrier en recommandé en plus ça fonctionne bien 😉
Bonne soirée

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Bonjour Barbara,

merci pour votre aide.

je vais continuer.

bonnne journée 

cyrille

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Bonne journée Cyrille

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Coucou Cyrille42
Du nouveau pour YouPass ?
Bonne soirée