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[#1]

Je ne comprends pas ma facture de 67,60 euros prélevée le 26/02/2018
Pouvez vous me répondre rapidement SVP
Impossible de faire un chat

[#2]

@voxy

voir avec le service client change de navigateur et désactive ton bloqueur de pub si tu as

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

[#3]

Bonjour @voxy 

Avez-vous pu obtenir une explication au sujet de votre facture ? 

Jessica_

[#4]

J'ai eu un entretien téléphonique il m'a été répondu que j'avais passé des appels non autorisés jaoi donc demandé le détail et j'ai reçu un détail de 2.40 euros donc d ou vient la difference en rapport avec les autres factures jai réglé 67.60 euros? ?,, merci pour votre reponse

[#5]

Jai eu un entretien tekephonique avec le service orange qui m'a spécifié que C etait des appels sur des lignes de portables non autorisés j'ai demandé ke détail par courrier et seule une somme de 2.41 euros était concernée
Je trouve la facture démesurée 67.60 euros en rapport avec les autres factures
Merci si vous pouvez maider

[#6 · Accepted solution]

bonjour @voxy

attendre que le webconseiller @Jessica_ prenne contacte avec toi,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

ne pas prendre contact directement sans y etre invité,on ne te répondra pas

bon weekend

[#7]

Bonjour @voxy 

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse email

- adresse postale

Bonne journée.

Jessica_

[#8]

J'ai répondu à Jessica J espère quelle à bien reçu ma réponse en MP

[#9]

re @voxy

si tu as envoyé les infos demandées par le webconseiller @Jessica_ tu auras des nouvelles et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bon après midi

[#10]

Bonjour, 

Une réponse vous a été apportée en message privé.

Jessica_H