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Bonjour,
Je constate que sur plusieurs factures, une petite somme est régulièrement facturées dans la rubrique :
"appel(s) vers les mobiles en France métropolitaine"
Alors que mon forfait inclus les appels à partir du fixe vers les mobiles en illimités.
J'ai tenté à plusieurs reprises, de contacter les services orange par téléphone, sans succès. Comme souvent la messagerie nous informe que nous sommes actuellement très nombreux à appeler et nous invite à consulter le site.
J'espère donc être contactée ou qu'un agent va se pencher sur la question et me rembourser les sommes prélevées à tort sur l'ensemble de mes factures depuis le début de mon engagement.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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re @Fanchon56
dans ce cas fais une réclamation
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Facturation
bonsoir @Fanchon56
tu es sur que ton forfait inclus les appels à partir du fixe vers les mobiles en illimités
cdt
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Re: Facturation
Bonjour melet39,
Oui, j'ai bien vérifié avant de poster ma réclamation.
Cordialement
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re @Fanchon56
dans ce cas fais une réclamation
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Facturation
Oui, merci pour le lien.
Cdt
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Re: Facturation
re @Fanchon56
de rien,tiens nous au courant
bon weekend
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Re: Facturation
Bonsoir,
J'ai reçu une réponse des services d'orange.
Effectivement, j'ai lu trop rapidement. le forfait inclus
"Téléphone Fixe
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Re: Facturation
bonsoir @Fanchon56
merci du retour
bonne soirée