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Comme précisé dans un de vos messages, il y a quelques temps ma facture n'étant jamais la même chaque mois, j'avais fait une réclamation et je n'aie jamais eu de réponse, puis, pendant quelques mois, mes factures sont revenues à la normale et depuis quelques temps, je me retrouve à n'avoir à nouveau aucune factures d'un même montant. Pour mon propre avis, j'ai consulté mon suivi conso la veille de mon renouvellement qui était 0,00 € et je ne m'en suis pas servi jusqu'au moment ou j'ai pu avoir accès à la réinitialisation de mon suivi et là, j'avais un dépassement. (Par quel hasard) et je n'aie aucune explications de la part du fournisseur.

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depuis 5 ans , je m'absente chaque année 5 mois, j'ai souscrit un abonnement OPEN qui me donne droit à appels illimités sur le fixe et seulement 1 h par mois pour le portable- Pendant mon absence je continue de payer la totalité de cet abonnement alors que je n'ai pas d'ordinateur sur place, mais en revanche le prix ne concerne qu' 1 heure de portable,? C 'est plus que très cher 36,99 + 3,00 de box-  Chaque année j'interroge les services ORANGE mais pas de solution? J' aimerai au moins bénéficier d' ILLIMITE SUR LE PORTABLE pendant cette période.  MERCI d'étudier et de me répondre

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selon ton abonnement,exemple forfait open zen version sim,  le hors forfait peut être facturé dès lors que tu appelles d'un fixe vers un portable,j'en ai fait les frais..Ce qui est aberrant, c'est qu'on m'a  facturé mon propre n° de tél. parce que j'ai appelé de mon fixe vers mon portable ! il y a aussi certains  n°s en 08...

cependant tu dois pouvoir obtenir ta facture détaillée 

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Bonjour. Sur ma dernière facture apparait 1 appael vers numérauix spéciaux de 4s facturé 3€00!!!

Après infos sur mon espace client; Il s'agit du coût de service d'un appel au 3603. A quoi cela correspond-il?

Merci de votre aide

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Bonjour @ed2910 

Le 3603 correspond à SOS Arnaques.

Bonne journée.

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Merci pour la réponse.

Comment obtenir un remboursement si ça doit s'aggraver?