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Bonjour,

J'ai acheté un téléphone sur mon espace Orange,payé par carte bancaire et colis reçu quelques jours plus tard.

A ce jour je n'ai pas la facture du téléphone et malgré mes diverses tentatives (mails, téléphone) toujours rien.

Je fais quoi, la maintenant tout de suite ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @TARZAN95 

insiste et demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @TARZAN95 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier et vous faire parvenir votre facture, je vous invite à me communiquer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client, numéro de la commande concernée adresse mail valide .

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

[#4]

bonjour @TARZAN95 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt