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Facture impayée, prélèvement ok
Bonjour, je me suis aperçu que ma facture est impayée hors mon prélèvement à bien était débité, que faire ?On me demande de régulariser, puis je joindre quelqu'un aujourd'hui dimanche ?
Merci de vos réponses.
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Re: Facture impayée, prélèvement ok
bonjour @Angelinoa06
ou as tu vu que la facture était impayée ?
cdt
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Re: Facture impayée, prélèvement ok
Bonjour, sur mon application orange
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Re: Facture impayée, prélèvement ok
re @Angelinoa06
si c'est un mail,attention c'est peut être une arnaque demain à partir de 8h,essaie d'en savoir plus
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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Re: Facture impayée, prélèvement ok
Ce n'est pas un mail, c'est vraiment mon compte client, j'ai vérifier plusieurs fois mon prélèvement à bien était débité.
Merci de votre réponse
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Re: Facture impayée, prélèvement ok
re @Angelinoa06
si cela a été débité,pas d'inquiétude,simplement que l'espace client n'est pas mis à jour ce qui est souvent le cas en ce moment
cdt
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Re: Facture impayée, prélèvement ok
Merci, de toute manière j'appelle demain, prélèvement fait depuis le 13/12 et je vois seulement ce message hier soir, et pas encore de nouvelle facture...c'est vraiment bizarre
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Re: Facture impayée, prélèvement ok
re @Angelinoa06
tiens nous au courant de la suite
bon dimanche
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Re: Facture impayée, prélèvement ok
Oui dès 8h j'appelle.
Merci de vos conseils, j'espère juste que ma ligne ne sera pas coupée.
Je n'ai reçu ni mail, ni courrier ni sms
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Re: Facture impayée, prélèvement ok
re @Angelinoa06
ta ligne ne sera pas coupée,tiens nous au courant de la suite
bonne soirée