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Facture indisponible client résilié

Bbardet
contributeur
385  

Facture indisponible client résilié

Bonjour,
Je souhaite récupérer mes factures de ma ligne mobile résiliée il y a 6 mois. J'ai suivi la procédure de récupération mais lorsque je clique sur telecharger la facture, un message me dit "service indisponible, réessayez plus tard". Un conseiller pourrait-il m'aider svp ?
Merci d'avance.
4 RÉPONSES 4
cledefa
Orange Star
Orange Star
381  

Re : Facture indisponible client résilié

Bonjour,

 

@Bbardet

 

Je suppose que vous avez fait cette pocédure:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

 

Si oui, attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Jean_Baptiste
Webconseiller
Webconseiller
321  

Re : Facture indisponible client résilié

Bonjour @Bbardet 


Rencontrez-vous toujours ce dysfonctionnement ?


Jean_Baptiste

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anginos
contributeur
139  

Re: Re : Facture indisponible client résilié

Bonjour, je remonte le poste mais je n'arrive pas à trouvé ma réponse... je suis à la recherche de ma facture de septembre 2014 (achat d'un iphone) et je ne suis plus cliente depuis plusieurs années... impossible d'avoir quelqu'un au tel, je suis un peu perdue ! d'avance merci pour votre aide !

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
120  

Re: Re : Facture indisponible client résilié

Bonjour @anginos 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile concerné ?

Laura

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