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Facture surprise

contributeur
783  

Facture surprise

Bonjour,
Le moi dernier à notre surprise une facture orange a étais élevée à plus de 400€. En effet mon petit garçon à installer une application de renvoi d'appel fixe vers mobile, ne nous ayant pas prévenu. Il recevez des appels sur son mobile et sans meme répondre les appel étais facturer. Ayant expliquer ma situation à un conseiller il m'a informer que nous ne paieront pas cette facture que Orange ferrais une démarche commerciale, seulement voila ce mois ci la facture nous ai retomber dessus avec une réclamation .. merci de m'aider
Cordialement
4 RÉPONSES 4
Webconseiller
655  

Re : Facture surprise

Bonjour @Dielo


Je prends en charge votre demande concernant cette facture. 


Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ? 


Bonne journée.


MathieuC

signature.jpg




contributeur
256  

Re: Facture surprise

même surprise !!!  et aucun geste commercial... d'ailleurs j'attends encore celui qui m'avait été promis lors de la panne internet... Je suis bonne à payer et me taire ! Merci Orange !

contributeur
252  

Re: Facture surprise

Capture.PNGle conseiller Chat vient de me prendre de haut en m'assurant que cette surfacturation était bien indiquéee sur la page... il faudrait me dire où !?

 

#TopMembre
226  

Re: Facture surprise

Salut / Bonjour ! @Clio03

 

Dépose encore une fois une réclamation ,

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

A moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

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