internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

Je me suis fait pirater ma ligne téléphonique fix   je possède une offre fibre  Orange 

Je ne possède pas de téléphone fixe  130 apel  Ont était émis depuis ma, ligne sur des numéro 0800 , qui n'existe pas, les appel ont était émis pendant la nuit  pour une durée de 10 seconde.

À ce jour je viens d'être prélever de 211 euros de factures  pour une négligence orange de ne pas sécurisé les lignes téléphoniques  malgré de nombreux apel au 3900  pour expliquer les fait  opérateur   me  Jure que le service consommateur devrais me dédommager   à ce jours aucun apel de leur pars pour résoudre le problème ni de remboursement ma question est doit je aboutir à une plainte contre orange ou aller voir 60 millions de commateur .

[#2]

bonjour @Gigi38120 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#3]

Merci 

---

@melet39  a écrit :

bonjour @Gigi38120 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

---

---

@melet39  a écrit :

bonjour @Gigi38120 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

---

---

@melet39  a écrit :

bonjour @Gigi38120 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

---

[#4]

re @Gigi38120 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#5]

Toujours rien malgré les 5 ou  6 apels pour la réclamation  au services consommateurs 

Le problème dure depuis le 7 février  

[#6]

bonjour @Gigi38120 

il faut saisir le médiateur

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[#7]

Merci   pour ce qui est dû médiateur  Je ne peux pas faire de demande sur le site  car je n'est pas envoiez le courrier (  je les fait que par téléphone   

J'ai pour ma part rendez vous le 24 mars chez un consiliateur  

Je ne compte pas en rester là si il faut mettre un avocat contre orange je le ferait    

[#8]

re @Gigi38120 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#9]

Bonjour, le conciliateur à fait ma demande au pret Orange je viens de recevoir une reponce de leur part :

Les apels en questions sont émis vers un service téléphonique telepass à 3 h du matin... Société se basent sur Nice.

Ils stipulent que c'est bien ma ligne qui les aurais aplés à plusieurs reprises 

Pendant cet nuit là je suis aller acheter un téléphone fix est j'ai aplés.. Tout simplement abberant.

J'ai contactez orange au 390, .ils me disent que ma demande au service consommateur est toujours en cours..

[#10]

bonjour @Gigi38120 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bonne journée